一名网约车女乘客指，网约车公司Lyft的司机向她多收50元，因为车辆受到雪靴上的积雪“损坏”，该乘客指Lyft的做法如同抢劫。
多伦多居民帕尔文（Rehana Parveen）向新闻媒体CTV表示，她在上周五风雪期间，到附近的学校接两名子女回家。虽然学校离家不远，但由于天气恶劣，于是她决定叫网约车接载。
乘车时，帕尔文看到子女的雪靴上有些积雪，导致车内的地垫沾上雪，她随即向司机道歉。当时该司机说“没问题，可以理解”。
车费7.75元 连附加费57.75元
但帕尔文回家后发现，司机向公司报告了“损坏情况”，公司并向她发送照片，展示车内有积雪，并向她收取额外50元费用。她表示，在那种天气下，每个人的雪靴都会有雪，她感到被抢劫，有人明显想趁著恶劣天气敛财。
帕尔文称，乘车费原本仅为7.75元，但加上附加费却要收取57.75元。Lyft之后发电邮给帕尔文称，经过“全面调查”后，该公司不会撤销该项收费。
不过，当CTV联络网约车公司Lyft后，该公司又与帕尔文联络，同意撤销该项收费。
Lyft的服务支援组称，该公司非常重视此类损害赔偿纠纷，公司会调查每宗个案，并根据损坏证据采取行动；经过调查后，公司决定向该名客户退回损坏费用。
帕尔文说，对于能取回该笔费用感到高兴，但她的真正用意，是想唤起公众对这种不公平收费的警觉。
