一名網約車女乘客指，網約車公司Lyft的司機向她多收50元，因為車輛受到雪靴上的積雪「損壞」，該乘客指Lyft的做法如同搶劫。
多倫多居民帕爾文（Rehana Parveen）向新聞媒體CTV表示，她在上周五風雪期間，到附近的學校接兩名子女回家。雖然學校離家不遠，但由於天氣惡劣，於是她決定叫網約車接載。
乘車時，帕爾文看到子女的雪靴上有些積雪，導致車內的地墊沾上雪，她隨即向司機道歉。當時該司機說「沒問題，可以理解」。
車費7.75元 連附加費57.75元
但帕爾文回家後發現，司機向公司報告了「損壞情況」，公司並向她發送照片，展示車內有積雪，並向她收取額外50元費用。她表示，在那種天氣下，每個人的雪靴都會有雪，她感到被搶劫，有人明顯想趁著惡劣天氣斂財。
帕爾文稱，乘車費原本僅為7.75元，但加上附加費卻要收取57.75元。Lyft之後發電郵給帕爾文稱，經過「全面調查」後，該公司不會撤銷該項收費。
不過，當CTV聯絡網約車公司Lyft後，該公司又與帕爾文聯絡，同意撤銷該項收費。
Lyft的服務支援組稱，該公司非常重視此類損害賠償糾紛，公司會調查每宗個案，並根據損壞證據採取行動；經過調查後，公司決定向該名客戶退回損壞費用。
帕爾文說，對於能取回該筆費用感到高興，但她的真正用意，是想喚起公眾對這種不公平收費的警覺。
