內地餐飲業近年為應對「內卷」與高昂成本,興起「一人一店」或「一人食」模式。老闆或店員一腳踢,包辦點餐、煮食、收銀與清潔。在8月10日深夜,廣東外賣連鎖品牌「不可炸雞」一間位於廣州的門店遭遇「爆單」,一名員工疑過忙致昏厥,引起廣大網友對於「打工仔」的同情。目前,涉事員工已領薪離職。
崩潰員工已結薪離職
封面新聞12日報道,龍華區總工會回應:工作人員已到現場,當時店員突然爆單求助店長要求幫助,但訂單過多導致崩潰呼吸鹼中毒,隨後恢復無大礙。目前,該小夥子已應聘其他崗位離開,老闆結算了工資。市場監督管理局檢查該店手續齊全,唯獨垃圾桶未蓋蓋子進行了教育。











誘發呼吸性鹼中毒
由於當晚店內僅安排一名店員上班,由煎炸、刷醬、分裝、打包等所有工序全由他一人獨自扛下。面對源源不絕湧入的訂單、超時罰款與負面評價的巨大壓力,加上門外大批外賣騎手等候取餐,該名店員在重壓之下邊哭邊趕工,最終因呼吸急促過度換氣,誘發呼吸性鹼中毒(過度通氣綜合症),出現手腳發麻抽筋等癥狀,直接癱倒在地。
現場多名騎手見狀亦紛紛停止催餐,不約而同上前安慰「不要急,慢慢來」,普遍打工仔之間的這份善意引發廣大網友共鳴。
然而,後續店家的處理方式卻引發全網憤怒。據報道,店員倒地後,店家並未第一時間安排其就醫檢查,甚至傳出有管理人員現場掏出100元要求倒地抽搐的員工「冷靜點、繼續幹活」(後續網絡影片顯示拿錢者亦可能是其他現場人員)。
更令公眾不滿的是,門店首要處置的並非員工健康,而是試圖舉報並下架現場實拍影片以壓制輿論熱度,這種冷酷的處置方式迅速掀起網民討伐。
網民感慨「一人一店」現象
有網友指店員在極端高壓下出現過度換氣與抽搐等生理應激反應,已實質構成工傷,店家應負擔賠償。亦有不少人唏噓店員因太有責任感才如此狼狽,感嘆當前職場往往過度消耗認真工作的人,反映出「好人難做」的荒謬現狀。
事件亦引發業界對內地餐飲與外賣生態深層痛點的反思。有網友分析指出,該加盟品牌母公司以「七天爆單」作為招商賣點,一味追求訂單量暴增,卻未為門店配備相應的人力支援。
另外,加盟商為了極限壓縮人工成本,實行深夜單人班制,將爆單後的超負荷風險全數轉嫁給底層員工。再加上外賣平台嚴苛的超時處罰機制與商家唯營收至上的管理思維,容易把基層員工推向崩潰邊緣。
呼吸性鹼中毒是由於呼吸太快或太深(過度換氣),導致體內二氧化碳排出過多,使血液變鹼。常見癥狀包含頭暈、手腳或嘴唇發麻、心跳快,嚴重時會肌肉痙攣(如雞爪手)。多因情緒緊張、恐慌、劇烈疼痛或密室缺氧引起。
