東方航空日前一班由合肥飛大連的航班，有空姐疑不慎推餐車時，碰到乘客，即使空姐不斷道歉仍拒原諒，迫得空姐2至3度下跪。消息在網上引起熱烈討論，一度成為30日的熱搜第一名。
張先生指，碰到乘客的空姐，空姐已不斷道歉，多次雙膝跪地賠罪，「當時空姐跪了兩三次，挺久的，我沒有錄到全程視訊」，但男乘客仍不依不饒。
張先生指，依其觀察，餐車移動速度不快，那個被撞的男子沒出血，乘務長也拿來冰袋敷著，應該不嚴重。後來該男子要求下機帶他去醫院檢查。
媒體發現，張先生不久後將涉事影片下架，「因電話被打爆了」。
29日下午，新黃河記者致電東方航空95530客服確認事件，但客服只三次提到「高度重視」，但事發日期及詳情，卻「不是很清楚」，只表示相關問題仍在反饋中。
