內地手機品牌「榮耀」（HONOR）近日爆出嚴重產品設計爭議。有網民於社交平台痛訴，其母親早前突發心肌梗塞，行動不便的父親欲撥打急救熱線求助，解鎖手機時卻意外進入系統預設的「魔法畫報」全屏廣告介面。由於該介面退出按鈕不顯眼，老翁最終只能拖着病體，逐戶敲門向鄰居求助。家屬指，母親因而錯過黃金搶救時間不幸離世。
關閉路徑藏於多層選單中
據該網民透露，事發於上月30日凌晨約4時，母親突發心肌梗塞，而患有腦梗塞（缺血性中風）、行動不便的父親手持榮耀X70手機，因無法關閉廣告介面撥打求救電話，要找鄰居求助，延誤了約5至10分鐘。事發後，死者19歲的兒子多次聯絡榮耀客服，要求官方公開道歉、下架相關功能並給予賠償，惟均遭拒絕。
當事人與榮耀客服聊天記錄。微博@成小直
當事人與榮耀客服聊天記錄。微博@成小直
當事人母親因心肌梗塞死亡。微博@成小直
關閉路徑藏於多層選單中。微博@成小直
其他網友表示遇到同類榮耀廣告霸屏情況。鳳凰新聞
內媒記者實測。
據內媒實測發現，涉事手機屏幕頂部雖標註「上滑解鎖」，但只要滑動稍微偏差，就會直接彈出推廣頁面，需點擊位於角落的微小按鈕才能退出，且關閉該功能的設定路徑深藏於多層選單中，對長者極不友善。
律師：難證明鎖屏直接導致死亡
資料顯示，「魔法畫報」為榮耀MagicOS系統內建的鎖屏資訊流功能，頁面夾雜大量商業廣告。官方記錄顯示，自2024年底起，多名用戶頻繁發帖投訴升級後無法卸載該功能，惟官方團隊當時僅回應稱「投放廣告係為支付圖片版權及營運費，暫未提供單獨關閉廣告選項」。
湖南金州律師事務所高級合伙人易旭律師指出，維權關鍵在於證明該功能設計構成法律意義上的「產品缺陷」，以及該缺陷與死亡結果之間存在直接因果關係。家屬需證明當時手機處於無法快速撥號狀態，而非由於個人操作不熟悉或其他原因導致撥號失敗。
據《民法典》產品責任相關規定，生產者因產品缺陷造成他人人身損害的，需要負侵權責任。因此調查要證實該功能在鎖屏狀態下預設開啟，且在緊急情況下妨礙用戶快速進入撥號介面，導致受害者無法及時求助。
