不少快餐店都向顧客提供飲用水，但有時只能提供熱水。近日，遼寧鞍山一名疑似拾荒老人在當地肯德基分店，拿着膠樽到櫃檯想要開水，卻被店員拒絕。有人看見，還以為職員「歧視」老人時，店員未幾即打包一杯熱水遞給對方。真相原來是職員怕熱水有機會燙到老人，所以未有將熱水倒入膠樽。
網上影片所見，該名老人在櫃檯前拿着膠樽索水。店員在聽到她的訴求後沒有立即答應，反身走回了廚房，不久後店員便拿着一杯打包好的熱水遞給了老人。影片拍攝者稱，他起初以為店員不願意給老人倒水，沒想到是怕熱水倒到膠樽燙到老人，故貼心地用隔熱杯打包好。
內地極目新聞報道，拍攝者周六（22日）表示，事發時間為上周四（20日）中午時間，他在鞍山市鐵西區的一家肯德基用餐時，目睹上述一幕。
報道稱，涉事的熱心員工表示，店內沒有涼水。由於店員擔心熱水會燙到老人，於是就用裝豆漿的隔熱杯打包了一杯熱水給對方，而員工的舉動亦獲大批網民讚許。
