【星島訊】卑詩省民現可獲得更全面的保障，避免因自動續約、高壓直接銷售及其他不當商業行為而須支付未有預期的費用。
律政廳長利莎瑪 (Niki Sharma，上圖) 說：「省民正努力應付生活開支，不應還要擔心為不再需要的服務付費，或受到不公平合約條款的約束。政府致力協助省民節省開支。這些加強保障的措施有助避免省民繳付沒有預期或同意的收費、提高續期安排的透明度，並讓消費者在有需要時更容易取消服務。」
《商業行為與消費者保護法》(Business Practices and Consumer Protection Act) 的修訂已於2026年8月1日 (星期六) 生效。這些修訂使卑詩省規管消費合約的法例現代化，更切合市場的實際運作，同時促進公平和透明度、加強保障消費者權益，並協助省民掌握所需資料，從而作出合適的財務決定。
這些措施將進一步保障省民，避免他們受到含糊的合約條款，或使用送餐和串流等服務時，因未獲清楚通知下自動續期而被收取費用。新措施亦可保障省民免受一般消費品和服務的不當銷售手法影響。
卑詩消費者保障局 (Consumer Protection BC) 署理總裁兼行政總裁 Tayt Winnitoy 說：「作為負責執行本省消費者保護法例的監管機構，我們歡迎這些修訂，以降低消費者面對的風險並加強保障。商戶和消費者現可取得所需資料，了解這些修訂對他們的影響。」
提高合約透明度與公平性
新修訂製定規例，避免省民因不需要的服務自動續期而須繳付費用，並保障消費者免受商戶單方面自行更改合約條款的約束。這些新規定適用於所有提供定期收費服務的商戶，包括互聯網、電訊、串流、送餐及其他可續期服務。
修訂包括：
- 規定商戶不得在未預先通知顧客的情況下自動延續服務合約，並讓顧客可自行決定是否續訂服務，以免在不知情下須繳付費用。
- 規定商戶須讓顧客在續期日前或續期後隨時取消服務，同時不得收取取消費用或施加其他罰則。
- 禁止以高壓手法上門推銷或直接銷售某些高價家居產品和服務，例如冷氣機和暖爐。
- 禁止在直接銷售中提供或安排信貸，從而減低上門推銷常用不公平貸款條款的風險。
溫哥華消費者 Hanna Wahlberg 說：「我必須先登記參加自動續購計劃，才能向一家網上商戶購買香口膠，但取消計劃的程序十分複雜。第一個包裹還未送到，商戶已就下一張訂單向我收取費用。公司聲稱提供退款保證，顧客可在30天內獲得全額退款，但幾個月過去，我仍未收到退款。我很高興當局推出這些新規定，因為新規定有助省民避免服務在不知情下自動續期，並讓消費者對所購買的產品和服務有更大自主權。」
新規則將有助保障弱勢消費者，包括長者、新抵埗者、低收入人士和殘疾人士，並協助省民節省開支。
卑詩及育空區商業促進局 (Better Business Bureau, B.C. and Yukon) 總裁兼行政總裁 Simone Lis 說：「商業促進局經常接獲消費者反映，他們不知道自己已登記使用定期收費服務、在服務自動續期後才知悉有關安排，或不清楚如何取消服務。更清晰的合約內容，以及更嚴格的續期和取消規則，有助消除消費者的疑慮，防止問題演變成投訴。這些保障措施可增強消費者信心，同時協助負責任的商戶鞏固顧客關係、維持具透明度的營商方式，並在更公平的環境中競爭。」
防範詐騙
省府亦透過 《28號法案》 (Bill 28) 提出消費者保護修訂，包括更有效的保障措施，以防範信貸相關詐騙。有關修訂預定於2027年8月生效。
修訂生效後，省民每月可免費查閱信貸報告和信用評分，亦可免費設定保安提示，並申請信貸凍結。這些修訂將讓省民更能掌握重要的個人財務資料。
當局亦會為提供信貸監察和信貸修復服務的企業訂立新規則，確保相關企業提供準確資料，並以透明方式提供服務，讓省民更清楚了解有關服務，並在掌握所需資料後作出決定。
加拿大環聯 (TransUnion Canada) 區域總裁 Juan Sebastian D』Achiardi 說：「卑詩省引入信貸凍結規例，這是幫助消費者加強防範身份盜用和信貸詐騙的重要一步。這項工作建基於 2022 年展開的諮詢工作，以及我們協助加拿大其他司法管轄區推行類似措施的經驗。我們很高興能與政府和業界夥伴合作，協助措施順利而有效地落實，讓消費者和商戶均可受惠。」
有關修訂亦會為信貸資料機構和貸款機構訂立新規定，使騙徒更難冒充他人身份開設信用卡帳戶或申請貸款，從而保障省民免受身份盜用和信貸詐騙影響。
這些修訂進一步體現政府加強消費者權益的承諾，保障省民免受不當商業行為和詐騙影響，並讓消費者更能掌握個人財務。
(圖：加通社資料圖片)
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