2019年即將過去，WhatsApp定於2020年2月1日起，將不再支援部份較舊的Android手機，以及使用iOS 8或之前作業系統的蘋果iPhone手機，意味着這批手機用戶需要跟換手機才可繼續使用WhatsApp，預料全球數以百萬計手機會受到影響。
受影響的手機包括使用Android 2.3及iOS 8系統的舊機，至於全部的Window Phone將於今年12月31日後，就會停止支援。這批舊機用戶需要於限期前將通話記錄備份，升級更高的系統後才能夠使用。
目前iPhone 4S或之後的新iPhone都可以升級至iOS 9或更新版本，而Android則要使用4.0.3或以上的作業系統，才不受影響。換句話說，iPhone 4或之前的舊iPhone，因無法使用新版本的iOS，將無法使用WhatsApp。
