近日有市民因為雪糕車停在門前感到不滿，致電911作出投訴。皮爾區警方提醒市民，在緊急情況下才可以撥911熱線，否則會妨礙真正有需要的求助者而延遲救援行動。
據《多倫多星報》報道，警方於上周六在社交媒體推特上分享，由於天氣炎熱，雪糕車出動，穿梭在各社區。如果這類車輛停在門前一會兒，只是向兒童售賣雪糕，不應該因此而致電911。如果要投訴有關雪糕車的問題可以撥打311。
該推文一出，迅速引起網民熱議，討論有關911緊急熱線被濫用的問題，有人提議應該向這些不當來電處以罰款作為懲戒。
警員莫根（Akhil Mooken）指出，911熱線只用於緊急情況，職員按來電次序接聽。如果接了非緊急電話，會令其他有需要的人士等候。
皮爾區警員馬丁尼（Danny Marttini）周一表示，暫時只接到一個因為雪糕車而來電，但在非緊急情況下致電911，這並非第一人。其實，有很多人遇到這些事情時，並不知道該向哪裡求助，也不知應該如何處理。
她建議市民，遇到類似情況，可以撥電311。當局需要經常教育市民，有些看似與警方有關的事情，911並非是唯一的求助熱線。綜合報道
