■郭女士滿嘴是血，場面駭人（左）。右圖為她在哈根達斯點的套餐。網上圖片
星島日報訊
家住上海的郭女士日前在一家哈根達斯（haagen-Dazs）店吃冰激凌時疑似吃到碎玻璃，滿嘴是血，送醫後發現舌頭、牙齦都被割傷。她懷疑碎玻璃已經吃進了胃中，當場要求1萬元賠償，可工作人員僅願賠償200元代金券，這讓她感到十分憤怒。
郭女士和老公、閨蜜在上海美羅城的哈根達斯店一起喝下午茶，點了一份價值248元的套餐。吃其中一款冰激凌時，「吃着吃着就覺得有顆粒嚼不爛，我以為是冰激凌的冰碴還使勁嚼了嚼。結果一咽，舌頭上立刻就有液體冒了出來」。她趕緊往杯子里吐，一看吐出來的竟然全是血。
他們當即叫店員拿紙巾止血，沾滿血的紙巾很快堆成了「小山」，可她嘴裏的血還在不斷往外冒。哈根達斯店方稱，工作人員在第一時間陪同郭女士到醫院進行了檢查，支付了相應費用並全程陪同。醫生診斷舌上游3mm裂傷，「未見活動性出血」，建議以後如有不適在複查。
郭女士懷疑自己吃到了玻璃渣，當場要求一萬元賠償，該公司店舖工作人員未能應允。事後哈根達斯稱，「出於人道主義」願意賠償200元現金券，這讓郭女士十分憤怒。
該公司表示，在整個處理過程中沒有發現異物。「店經理當下盤查現場，沒有發現餐具破損。顧客將產品吐在紙杯中和餐巾紙上，也沒有發現玻璃渣或堅硬異物。後到醫院，醫生沒有在顧客的口腔中發現玻璃渣或異物。郭女士未進行進一步身體檢查，不能確定是否有異物進入腹內。」目前，徐匯區食葯監已介入此事，目前仍在進一步的調查當中。
■2015年哈根達斯被爆出冰激凌過期。網上圖片
哈根達斯是美國品牌，由來自波蘭的猶太移民馬特斯創立。馬特斯1921年移民到美國後開始是推著一個氣瓶車賣冰激凌，1961年，他將這種冰激凌正式命名為「哈根達斯」，品牌的正式誕生，1976年在紐約的布魯克林開了第一家店，1996年進入中國。目前，哈根達斯在全球有幾千家門店。而中國是哈根達斯門店最多的市場，除了美國以外，中國的銷售額佔了該集團全球收入的50%。
不過從2015年開始，哈根達斯在中國市場的增速放緩。2017年哈根達斯開始改變包裝，減少使用顯得高貴的金色與黑色搭配，逐漸遠離過於奢的侈形象。如果哈根達斯不注重企業形象，出現醜聞，相信在中國的市場增速將會繼續放緩甚至是停滯。
■哈根達斯醜聞糾紛不斷
