地產經紀搶生意奇招 業界倡立法規管遏歪風

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■■房產經紀搶生意,送上高檔傢具電器,請客戶看球賽等,花招百出。網上圖片

星島日報綜合報道

地產市場雖然火爆,但競爭卻日益白熱化,所以經紀送禮物、削傭金的程度愈來愈烈。有人認為應立法管制,但有人相信最好的方式還是保持與客戶的良好關係,培養其忠誠度。

多倫多房地產經紀多尼亞(Mike Donia)就是其中一個捨得砸錢回饋客戶的經紀。遇上冰球迷客戶,他會自掏腰包,請客戶一起與前冰球明星去看球賽。

有一次某客戶在3英畝的寓所舉辦生日派對,他送上了幾隻可愛小馬。他也曾為客戶準備1,000朵鮮花與價值3,000元、從歐洲空運來的高檔巧克力。

促明確界定禮物非轉介費

多尼亞說:「房地產市場變得很殘酷,很多經紀在削減傭金,我需要想一些難得又有創意的貼心禮物。如果我能請你和你兒子去欣賞多倫多楓葉冰球隊比賽,然後走入球員休息室,就像萬事達卡宣傳的一樣,這絕對是無價的。」

當然,不是每個經紀都像多尼亞一樣,擁有國際級大買家客戶。不過,即使是普通的房產客戶都承認,他們的經紀愈來愈用心,會特別送一些禮品表達感謝。有的經紀會送家電、油畫,有的致送體育紀念品或俱樂部會員卡等。

但經紀人愈來愈大手筆,難免為市場帶來混亂。全國大多數房地產協會都表示,他們不清楚法規是如何規範禮物的,部分業界人士提醒,應該要有更清楚的規範,明確界定禮物不是轉介費,以免踩到某些法律的灰色地帶。

多倫多房地產經紀商米勒(Amanda Miller)認為,最重要的是用心,時時關心客戶,知道他們最近的動態與需求,就能適時送上令客戶感受溫暖貼心的禮物,她相信真正的心意不是可以直接標籤價格的。

溫哥華房地產經紀迪斯(Jerome Deis)表示,有些經紀已走出了純粹送大禮或降傭金的模式,而是選擇一年中,多次拜訪客戶,每次帶份小心意禮物,例如趁著夏天燒烤季,送上一瓶獨特的調味醬。主要是要與客戶保持長久好關係,讓客戶成為朋友,會因此介紹更多好客戶。

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