【加拿大都市網】多倫多市府在旗下一間長期護理院舍，啟動為期12個月的CareTO試驗計劃，採用以情感為中心的方法照顧院友，並且招聘新員工，與現時的職員接受訓練，以便順利過渡至新的服務模式。
該試驗計劃在Lakeshore Lodge長期護理中心進行，推動一項職員工作計劃，優先僱用額外的直接護理人員，以滿足院友複雜及多種需要，目標是實現每位住客每天4小時直接護理。
聘請新的員工包括執業護士、個人護理員、康復助理、康樂統籌，清潔和餐飲人員，並與現有職員接受額外的培訓和教育，以協助過渡至新的服務模式。多市是首個採用多元性，包容性和公平性原則，以情感為中心直接及全面地整合至現有護理框架中。如果試驗計劃取得成功，將會推廣至其他長期護理院。
適應文化多元化喜好
有關以情感為中心的服務方式，包括從傳統的以任務為導向及日程驅動的護理模式，轉變為社會生活模式；為院友提供長期照顧的護理人員，以便發展良好關係；根據住客的愛好及以前享受的生活習慣，讓他們參與有意義的活動。
同時，重新設計生活空間，不趨向機構化，令住客感到舒適如在家，也改善戶外活動，以及前往安全的場所閑逛。此外，為院友解決多元化的需要，包括推廣以住客為中心的菜單，以適應文化多元化和不斷變化的喜好。
這是一個聯合的資助計劃，在5年內投放1,610萬元，其中安省提供1,200萬元，多市府出410萬元，用於直接護理人員和培訓。有關資金包括在10間市府營運的長期護理院額外聘請272名全職員工。
這些中心分別是Bendale Acres、Carefree Lodge、Castleview Wychwood Towers、Cummer Lodge、Fudger House、Kipling Acres、Lakeshore Lodge、Seven Oaks，True Davidson Acres和Wesburn Manor。
多倫多大學社會工作學系將進行獨立評估，分析因素包括減少員工流動率、職員和家屬對護理的滿意度，以及這種護理關係是否具有意義。星島記者報道
