綜合報道
加拿大航空(Air Canada)再遭乘客投訴,一名祖母聲稱空中服務員不讓其3歲孫女使用鄰近座位的商務艙洗手間,而機艙後方的洗手間又被餐車擋路,其孫女最終尿濕了褲子,而且持續3小時無法換褲。
據CTV新聞報道,來自亞省的奧斯蒙(Stacey Osmond)帶孫女露比(Ruby)乘坐加航,從加東新省飛往亞省卡加利,她透過代理購買機票時,特意安排就近洗手間的座位方便孫女。
奧斯蒙聲稱當露比使用了就近的洗手間兩、三次後,遭空服員出言制止再使用,聲稱該洗手間是商務艙專用,奧斯蒙稱對此全不知情。
奧斯蒙之後帶孫女使用機艙後方洗手間,但走廊有餐車擋路,二人折返要求空服員通融,讓露比使用商務艙洗手間,但再次遭到對方拒絕,同時又無人移走餐車,祖孫二人唯有返回座位。奧斯蒙形容孫女在整個過程中表現堅忍,但最終仍尿濕了褲子:「她不斷對我說沒有問題,她在這方面表現得很好。」
奧斯蒙翌日向加航追究責任,加航除道歉外,亦為她提供25%折扣優惠,供下次乘搭航機時使用,但奧斯蒙認為並不足夠,加航再透過代表以電話道歉,並贈送200元現金券及一些玩具,但奧斯蒙對此依然不滿,她認為要道歉的應該是當日的空服員。加航方面稱,會與奧斯蒙保持聯繫,但未進一步回應事件。