一面是為了擴大用戶數貼錢引流，另一面則是為抵禦「羊毛黨」不惜採用「霹靂手段」誤殺真實用戶，Airbnb在中國正因流量問題陷入兩難。
《如果競爭對手夠無恥，Airbnb在中國可能已經崩了》——5月23日，TBO（旅遊商業觀察）發佈的一篇業內投稿，引發了讀者的廣泛共鳴。@平凡的尤物先生髮文指自己的帳號無故被查封，客戶預約訂單無法執行、有房東無法進帳戶提現；和平台溝通效率極度低下：客服電話打不通、公司郵件無人受理、微博私信不回復；艱難交涉卻得到回復：「客服沒有查詢權利」、「我們沒有告知義務」……《旅遊商業觀察》報道，對比多位「受害者」讓人語塞的遭遇，@平凡的尤物先生的帳號解封過程算順利；但是大多數缺乏發聲管道的普通用戶，他們應對平台僵化機制時，依然有着深深的無力感。
沒有哪家平台會無端排斥用戶，更不會有企業「抽風」到跟交易量過不去。之所以會有大批用戶帳號被封殺，根據知乎上某用戶（備註為Airbnb工程師）的解釋，是因為單方面觸發了默認的刷單審核機制。
「不要一人註冊多個帳戶；不要幫朋友付款（尤其是信用卡）；尤其不要試圖用虛假房源對攢下來的優惠券進行套現……」參照該員工的表述，用戶拒不遵守平台規則、或者無意識「踩雷」導致帳號被封，這個鍋不該由Airbnb來背。
有沒有惡意刷單者？當然有！百度刷單教程、淘寶優惠券的存在都是力證。就在TBO循跡各處留言、向相關用戶了解情況時，部分「受害者」卻一反此前的激憤和強控訴欲，應對採訪語焉不詳，具體到細節頻作扭捏迴避狀。
與「羊毛黨」鬥智斗勇？對於中國互聯網公司而言，已經算是一門必修課。
「我們之前做手氣紅包最高設有1000元，且上不封頂，但執行2天就被迫中止，因為刷單黨全過來了，淘寶上都能買到一家民宿的優惠券。所以只能人工排查，把這些人的帳號封掉，賬上紅包全部作廢。」談起彼時刷單黨出於報復而干擾房東上線、威脅投訴平台的惡劣行徑，一家民宿聯合創始人金雅芳到現在都心有餘悸。
Airbnb其持續激進的補貼策略，撩不來「羊毛黨」才讓人覺得奇怪。「分享鏈結，通過您的鏈結註冊愛彼迎帳戶的用戶可獲得255元（人民幣，下同）的旅行基金；如果他們預定了滿510元的住宿，您將獲得153元的旅行基金。」點開Airbnb App內的「旅行基金」一欄，可以看到這樣一段友情提示，顯得極具誘惑力。
簡單做下推算：假設「羊毛黨」拉新+刷單成功，按每單支付510元來算，其所得的255元補貼佔比過半，剔除平台向兩端收取的服務費（有評論稱官網標準是房東端3%，房客端6%~12%）和匯率兌換這兩項成本，剩餘利潤仍然相對豐厚。
歸根結底，這是個節奏把握和策略選擇的問題。發覺高補貼換不來用戶忠誠度，別的玩家轉向精細化的社群運營，希望藉此提升用戶留存和復購率；而財大氣粗的跨國巨頭，既然堅持用這類激進的燒錢模式以期快速拉新、提升交易量，或許本身就註定了平台「羊毛黨」的泛濫成災。
但Airbnb出於自身止損考慮對刷單黨發動「圍剿」，為什麼要讓真實用戶「躺槍」？「無緣無故」——這幾乎是所有用戶（羊毛黨除外）在被封號時的本能反應；而知乎上其工程師對此的解釋很簡潔：「如果有帳號被封，那是用戶違約觸發。」
客觀來講，自用戶註冊完成起，雙方已經「有約在先」。在金雅芳看來，很多問題的分歧源於認知角度的不同。「如果平台把這類用戶定義成「佔便宜的」，在已經明文規定的前提下，我覺得Airbnb封殺那些帳號說得過去，也算是明明白白。」
另一方面，用戶在實際的操作中，不可避免會有觸碰紅線的無意識行為。於情於理，只要用戶不是出於惡意動機，包括「一人註冊多個帳戶」、「幫他人代付訂單」等舉措，本質上都不構成刷單套現的充分條件。
完整的封號邏輯究竟是什麼？目前沒有看到任何官方聲明，TBO也無法聯繫到Airbnb中國的相關負責人。TBO仍以上述Airbnb工程師員工的說法供參考。
