交通運輸部聯合公安部免去「滴滴順風車」兩名高層人員職務。
內地電召車平台「滴滴順風車」短短三個月之內再有女乘客遭姦殺，轟動全國。滴滴公司客戶服務部被質疑拖延辦案，警方三度要求公司提供司機資料，兩次被拒。交通運輸部聯合公安部昨天約談滴滴公司，痛斥滴滴「負有不可推卸的重大責任」，責令其立即對順風車業務進行全面整改。滴滴公司公開致歉，宣布自今日凌晨起，全國下線順風車業務，免去兩名高層人員職務。
今年五月初，空姐李某在鄭州搭乘滴滴順風車，途中遭司機殘忍殺害，本月二十四日，再發生浙江溫州女孩被害。溫州樂清市一名二十歲女子，上周五（二十四日）下午一點半，乘坐滴滴順風車由虹橋鎮前往永嘉，曾向好友傳送「救命、搶救」等字眼的信息，隨後失聯。翌日警方在山坡一處發現該女子屍體。
警方拘捕涉事司機，他承認姦殺死者。案發前一天，另一名女乘客曾投訴涉案司機把她載到偏僻地方，圖謀不軌，但滴滴公司未有跟進。滴滴公司向死者家屬及公眾道歉，承認負有不可推卸的責任。
滴滴客戶服務部被批評多次拒絕提供司機資料。遇害者好友表示，下午三點多聯繫客戶服務部，對方卻回答要等一個小時。家屬索問資料，滴滴稱需時四小時以上。
據警方昨披露辦案詳情，民警向滴滴客戶服務部表明警察身分，三次索取司機資料和車牌，兩次被拒絕。其間，滴滴告知民警受害者在下午二時十分取消定單，並未上車。民警察覺可疑，因受害者是下午一點半召喚順風車，不能中途取消定單，要求滴滴配合但被拒。直至下午六時十三分，警方才收到滴滴公司發來的涉事車牌和司機資料，共耗時近兩小時。
交通運輸部聯合公安部等單位昨約談滴滴，批評兩宗侵害乘客生命安全的惡性事件，暴露出滴滴出行有嚴重安全漏洞，社會影響非常惡劣。交通運輸部要求滴滴，「不得再新接入未經許可的車輛和人員，並加快清退已接入的不合規車輛和人員」。網約車須實時監察，其運營信息數據要實時、全量、真實地接入全國網約車監管信息交互平台。
滴滴昨日發出通報，作出三項整頓。第一，自今日凌晨起下線順風車業務，內部評估及整頓。第二，就客戶服務被批輕視顧客投訴，把關不足，滴滴表示「客服體系繼續整改升級，加大客服團隊的人力和資源投入，加速梳理優化投訴分級、工單流轉等機制」。第三，兩名高層被免職，分別是順風車事業部總經理職務黃潔莉，以及客服副總裁職務黃金紅。
來源：巴士的報
