多倫多警政委員會圖
據CBC報道，多倫多警方正儘快增加911熱線人手，但新人培訓需要時間，目前因緊急情況撥打911，仍可能被要求等待。
上周，近Bayview和Eglington街的Original’s Ale House的老闆Nada Morra，因客人被嗆無法呼吸而撥打911求救。她說，她等了足足5分鐘，接線員才回應。
Morra說：「這實在不是什麼好事，居然被要求等待，這讓我很吃驚。因為是緊急醫療情況，否則我也不會打這通電話了。5分鐘實在太長了，足夠讓人在等待中死去。」
根據國家緊急號碼協會（National Emergency Number Association）的規定，90%的緊急呼叫需要在10秒鐘之內得到回應，95%需要在20秒內回應。然而，在近25年內，熱線人員總數沒有變化的情況下，警方卻接到了更多的緊急電話，且每通電話的時長也顯著增加。
多倫多警政委員會在最近一次會議中，下達了增招50多名911熱線人員的指令，警務人員總數將增加281位。
據警方，14名新晉熱線人員，將在7月3日這天完成培訓並加入工作。（智蘇編輯）
