綜合報道
在美國聯合航空爆出粗暴驅趕華裔男子落機風波之際,渥京宣布將在今春引入新法案,針對航空公司超賣機票的做法,確定清晰的最低賠償額要求。部分航空公司為防有乘客在購票後臨時不出現,往往會超額出售機票,但可能導致有乘客因客機滿座而未能登機,被迫轉換航班。
聯邦交通部長嘉諾(Marc Garneau)的發言人Marc Roy表示,針對航空公司因超賣而導致乘客有票無位的規則,將會列入乘客權利法案,並對航班超賣或行李丟失確定清晰的最低賠償額要求。不過交通部未有回應法案是否會訂立廣泛的行業標準,或者將賠償標準提高到與美國和歐洲一致。
西捷聲稱不會故意超賣
加拿大航空(Air Canada)聲稱,因超賣而令乘客需轉乘另一班機的情況很罕見,發言人Peter Fitzpatrick回應稱,明白這會對乘客帶來不便,故公司採取非常保守的策略去避免此情況,一旦發生超賣而令乘客無法上機,公司會對乘客作出重大賠償。
西捷航空(WestJet Airlines)和Air Transat聲稱,不會故意超賣機票。西捷聲稱,如果客機出現機械故障或需更換較小的客機載客,可能被迫要求乘客改搭下一班航班。
加拿大運輸局表示,在2015至16年度共收到55宗有關超賣機票的投訴。運輸局表示,乘客要避免無法上機,可以選擇付費選定座位,在航班出發24小時前上網辦理登機手續,以及提前到達機場。
資料來源:加通社