本報記者
有華裔醫生登上美國聯合航空班機後，因拒絕「自願」讓出座位給聯航機組人員遭暴力對待一事，令人聯想到航空公司的「超賣機票」問題。萬錦市一家旅行社的資深職員譚小姐昨日表示，旅行社出售機票給客人時，皆是「確認座位」（confirmed seats），而不會是在等候名單上，又聲稱旅行社根本不會知道某航空公司的某航班，是否出現「超賣機票」情況。
宜先網上劃位打印登機證
譚小姐聲稱，幾年前曾聽聞客人提及因航班「超賣機票」而無位登機的遭遇，但現今已再沒聽聞此類事件。但她亦指出，遇上「超賣機票」情況，航空公司通常會先向個別乘客徵詢是否有興趣接受延後一班機出發的安排，有關安排亦會附帶一些補償。航空公司另一處理「超賣機票」情況的做法，便是將某些乘客從其所屬坐位的客艙，升級或降級到另一客艙，但此舉要視乎該航班的滿座程度。
她建議旅客應該遵從航空公司指引辦妥出發前的手續，包括網上劃位和打印登機證，以及在出發當天準時抵達機場，相信可有助減少遇上航班「超賣機票」無位登機的機會。
另一家烈治文山旅行社一名不願透露姓名的高級職員稱，兩、三年前曾得悉有1名客人從多倫多出發前往中國奔喪，在機場辦理登記手續時獲告之其航班機位已滿，該名客人獲提供兩個選擇，一是遲一天乘同一航班出發，二是乘坐另一班於當天經溫哥華飛往中國的航班出發。面對遠方有白事，該名客人對此突如其來的遭遇感到非常憤怒。
受訪高級職員認為，若乘客預先劃位，會有助減低因航班「超賣機票」而無法登機的機會。
