本报记者
有华裔医生登上美国联合航空班机后，因拒绝「自愿」让出座位给联航机组人员遭暴力对待一事，令人联想到航空公司的「超卖机票」问题。万锦市一家旅行社的资深职员谭小姐昨日表示，旅行社出售机票给客人时，皆是「确认座位」（confirmed seats），而不会是在等候名单上，又声称旅行社根本不会知道某航空公司的某航班，是否出现「超卖机票」情况。
宜先网上划位列印登机证
谭小姐声称，几年前曾听闻客人提及因航班「超卖机票」而无位登机的遭遇，但现今已再没听闻此类事件。但她亦指出，遇上「超卖机票」情况，航空公司通常会先向个别乘客征询是否有兴趣接受延后一班机出发的安排，有关安排亦会附带一些补偿。航空公司另一处理「超卖机票」情况的做法，便是将某些乘客从其所属坐位的客舱，升级或降级到另一客舱，但此举要视乎该航班的满座程度。
她建议旅客应该遵从航空公司指引办妥出发前的手续，包括网上划位和列印登机证，以及在出发当天准时抵达机场，相信可有助减少遇上航班「超卖机票」无位登机的机会。
另一家烈治文山旅行社一名不愿透露姓名的高级职员称，两、三年前曾得悉有1名客人从多伦多出发前往中国奔丧，在机场办理登记手续时获告之其航班机位已满，该名客人获提供两个选择，一是迟一天乘同一航班出发，二是乘坐另一班于当天经温哥华飞往中国的航班出发。面对远方有白事，该名客人对此突如其来的遭遇感到非常愤怒。
受访高级职员认为，若乘客预先划位，会有助减低因航班「超卖机票」而无法登机的机会。
