■正在排隊等候的顧客在推特說，所有非梅西百貨公司的信用卡，都被付款電腦系統拒絕。 推特圖片
陸祝明編譯
在關鍵的黑色星期五，耐克、梅西百貨、Lowe』s等一些零售商的網站出現故障，引起消費者不滿，公司在立即搶修的同時，不得不表示道歉。據《華爾街日報》報道，梅西發言人表示，公司的網站在黑色星期五訪問量達到高峰，一些消費者遇到時斷時續的問題。網站的信用卡系統速度變緩，但仍在繼續處理信用卡。這不是梅西第一次在黑色星期五網絡出現問題，去年，其網站因為出現故障，曾讓顧客罵聲一片。
同日，想要在耐克網站上購物的消費者也被「錯誤信息」（error message）阻擋，身處激烈競爭中的耐克，目前正在從傳統零售向增加數碼銷售的關鍵轉型之中，網站和程式卻在最重要的一天出現問題。其實在本周早些時候，很多用戶已經在社交媒體上批評他們在耐克網站購買限量版的The Ten球鞋時遇到「錯誤信息」的問題。耐克發言人承認早前確已發生問題，表示公司的技術團隊已對出現的問題有了很好的了解。
由於網購大增，很多公司的網絡系統都出現難以適應的情況。傢具連鎖商店Lowe』s推出黑色星期五巨額折扣，但很多顧客上網搶購時卻遇到問題，使得很多網上交易停頓，或根本難以負荷。Lowe』s公司發言人表示，由於網站訪問量太大，造成網絡斷斷續續停頓，公司正全力搶修恢復網站的全部功能。隨着電子商務全球化，很多國際公司也參與到感恩節後的購物潮中，其中一些公司的網站在黑色星期五也出現死機，如總部位於南非的電子商務零售商Takealot.com的網站當天就出現問題，公司不得不在推特上向購物者道歉致意。
據salesforce.com介紹，今年黑色星期五可能會成為史上網購量最大的日子，在這一天零售商的網站出現問題，將是最大的不幸。因為消費者蜂擁上網搶購，今年感恩節網上銷售的收入已經達到創紀錄的28.7億元。
