近年来，大多伦多地区的小商家有不断被抢砸的迹象。去年，数10家中餐馆连续被抢砸，治安的每况愈下让很多商家和店主都形成警惕的习惯，不会在店内存放现金或有价值的物品。2019年，犯罪活动又有了新的动向。随着商家不存放现金的趋势越来越多，很多犯罪分子把目光放在了偷盗或抢劫彩票上。
在多伦多经营便利店的Rebecca（化名）近日向星岛《加拿大都市报》记者爆料称：一周前她位于多伦多市中心西边的店铺再度遭到抢劫，这已经是今年来的第4次了。劫匪抢走了数张大额彩票，开着白色的车子扬长而去。而她在报警后，被警察告知需自行上网填写报告（report）。Rebecca表示在华人便利店主群中，大家对明目张胆的抢劫已经习惯，对警方以及安省彩票局（OLG）没有结果的和冗长的调查似乎也感到心灰意冷。
懒得向彩票局报案
Rebecca表示在过往被抢彩票和抢现金的经历都遇到过多次，每次是不同的人。此次犯罪嫌疑人在进入Rebecca店铺时，穿了一个戴帽子的大衣，罩住了大半张脸，因此在Rebecca的监控录像上看不清他的长相。“这个人面部是棕色的。他不抢钱，就是抢彩票。抢的也不是填写数字的彩票，而是刮刮乐的刮票（Scratch ticket）。我们的刮票都是放在一张大板子上，在柜檯抽出来可以让客人挑。他一直挑，把所有的大额面值的彩票都挑走了，都是售价50、30、20元一张的。我现在都非常有防止抢劫的意识，当时把他挑的这些彩票攥在手里没有给他。刚准备让他交钱，他一下就从我手里给夺走了。”
Rebecca沮丧地对记者说：“我的损失很小，但是这几年已经被抢劫过很多次了。抢彩票这个人的车牌号我已经有了。这个人不止抢了我一个店，最起码抢了十几个便利店。我们群里好几个便利店店主也被抢了彩票。昨天警察也来过，说最近类似的事件非常多。警察现在不做汇报（report）了，让我自己去网上或者打电话report。”
记者向Rebecca询问，这些彩票刮过如果中奖后，都可以去哪里兑现。Rebecca回应称：“任何卖彩票的地方都可以兑奖。因此我对OLG特别有意见，他们根本不关心这些问题。被抢劫了彩票向他们汇报之后，他们会把这一打（a pack）里剩余的彩票都收回（block）不让你再卖了。已经卖出去的他是不管的，也不追踪已卖的。我们开票（activate）是一打一打的开。比如，一打500元，里面是50元一张的彩票，这一打里就共有10张刮票。一旦激活，就付钱给OLG，等于这些刮票都是我已付过钱的。假设这一打里我卖了两张，还剩八张。盗贼抢了五张，我就还剩三张。汇报给OLG抢劫事件后，他们就不让我再卖这剩下的3张了。也就是，已经卖出的两张和被抢的五张OLG都不管，相当于我卖出去了，成为我的损失。这不能卖的3张OLG会退款给我们。”
另一家便利店的店主史女士在接受本报记者访问时表示，对Rebecca的想法表示赞同。“大额彩票的确应该是一张一张的激活（singly activate），而不是一下激活一打。一打激活一下子就压进去很多钱。一张一张激活可以卖一张激活一张。这样相对来讲比较安全一些。”
Rebecca续称，此次她根本没有和OLG汇报被抢彩票事件。“因为这会给我添一大堆麻烦，而他们什么也不做。我和他们汇报了我都卖不了了，我就不讲。其实无所谓，但是他们问一大堆问题，又没有作为，对我来讲一点意义都没有。”
史女士对记者称她自己的便利店也被抢过。“OLG不管，警察也不管的。我们损失的是小额，报了案没没用。抓住了罪犯是幸运，抓不住是正常的。”
▲50元的高价刮刮乐彩票（史女士提供）
彩票额高惹贼抢
记者向Rebecca询问OLG是否可以有任何办法，根据彩票的号码追踪或作废彩票，Rebecca回应称：“我们提过很多次。大额的彩票，应该一张去激活。卖一张激活一张。没激活的抢去了也没有用。OLG知道彩票没激活的话，兑奖就应兑不出来。比如现在我们是50元钱一张的彩票，一打裡面有10张，就是一本，激活就是在机器裡面扫瞄一下，这一整本10张就都激活了、能卖了。但是如果OLG可以把它变成一张一张的激活会更好。假设说我放在板子上，但没激活，他抢就抢去了，中奖了也拿不到钱。并且我没有激活，OLG也不能收我的钱。没有激活等于没有卖。不会像现在被抢了就是损失。”
便利店主史女士对记者表示，售价为50元的大额彩票的出台是有很强的盈利目的的。“其实就是OLG想多卖点钱，所以把几种不同的彩票放在一起，让你一起出售。这一个50元的刮票其实是一个密封的袋子，裡面有7张不同的彩票。人们会觉得，50元钱只能买5张10元钱的彩票，但是这裡面给了你7张彩票，觉得好像赚了，但是其实都是一样的。”
Rebecca也认为目前彩票的面值正在变得越来越高。“我认为现在10元钱以上的都算大额彩票。我们希望大的彩票需要单独激活，因为毕竟比较贵。小的三、五块钱一张的彩票可以不必如此。现在最大额的彩票是50元一张，名为classic，最高的中奖额为50万元。中大奖的几率很小很小，但是中一百、二百的还是很容易的。”
史女士对此表示认同。“我在5年前刚刚接店时，最大面额的彩票是20元的。那时候彩票额度都比较小，很多3块钱、5块钱的。20元的也很少。后来出了30元的，今年出了50的。我以前有3个大玻璃摆着彩票，裡面有两行都是摆1元、2元、3元钱的彩票的，剩下的摆高额的。现在基本上一块到3元钱，一行就够摆的了，剩下的都是摆高额彩票的。这说明OLG非常想赚钱。以前Lotto max一周只开一次奖，现在一周开两次。等于让大家花更多的钱去买这个彩票。还推出了很多新的彩票品种，推动（push）大家去买更多。”
▲便利店的彩票展示台
彩票局回避零售商呼吁
安省彩票局外部事务传讯总监Tony Bitonti在接获星岛《加拿大都市报》记者要求採访的申请后透过邮件答复表示：所有彩票零售商（lottery retailers）的安全对OLG都非常重要。OLG正在不断地与零售商合作，以减少彩票被盗的风险。“当刮票被盗时，零售商应首先将盗窃事件通知警察，然后致电OLG。”针对记者提出的为何彩票会成为犯罪贩子的新目标，他并没有做出回应。
在记者反馈了Rebecca以及史女士对彩票单独激活的建议后，Bitonti称：“当一整打（a full pack）未开封的彩票被盗时，这些彩票毫无价值，因为零售商尚未在我们的彩票系统中激活它们。而当陈列柜（display case）中的单张彩票（individual tickets）被盗时，并且OLG收到有关此盗窃的通知，我们将监视整打的所有彩票（monitor all tickets from that pack）。OLG与警察局合作，为涉及被盗的OLG产品的任何刑事调查提供相应支持。如果有人尝试通过OLG奖品中心兑现奖品，则会开始调查（an investigation is initiated）。”
而对记者提出的如何看到彩票零售商的负面情绪以及其他控诉，他均未有给出答复。但Bitonti给出了一些关于提供了一些安全销售彩票的技巧：
‧要特别注意不熟悉的客户（unknown customers），尤其是当他们要求从彩票托盘中购买高价格的彩票时（higher price tickets）；
‧要求客人通过彩票销售盘指出他们想要的彩票，而不是先拉出彩票盘；
‧客人在商店里时，确保始终有人看管柜台；
‧注意成群结队的购物者。一群客户的涌入，可能会在购买彩票的过程中分散店主的注意力，进而其中的一个人会抢走彩票；
在采访的最后，他与记者再次强调：“OLG一直在与零售商合作以降低彩票被盗的风险。”但并未给出任何具体的细节。
店主认为警察不作为
除了认为OLG对抢彩票事件不作为，便利店主Rebecca也认为警察对此类案件也没有作为。“大概从两三年前起，这类事件变得非常频繁。我一年被抢好几次。之前只有一个抢钱的案子报警后破获了，但是钱没有追回来。以前警察还做report，现在report都不做了。这次抢彩票的人车牌号码为HXXL5X1。我当时追出去看到一个白色的类似跑车的车，记车牌的时候缺了一个字母。L我是不确定的。便利店主群裡有人也被这个人抢过，还拍了照，告诉我缺失的字母是L。”提及对未来的经营有什麽防范措施，Rebecca称：“以前我的店开到很晚，12点凌晨1点才关门，现在11点就关店了。我这个店都被砸了很多次了。 每次玻璃都会碎，损失玻璃钱。因为我裡面放了狗，罪犯只是砸了玻璃，没有进来。因此每次都是损失玻璃的钱。”
Rebecca表示，目前便利店店主群裡的各位小商家都对治安环境又担忧又失望。“我们都希望能曝光一下这些人。现在有车牌号，警察查的话我觉得很容易。”
鼓励民众与警局沟通
约克区警察局（York Regional Police）传讯部门警官Laura Nicolle在接受星岛《加拿大都市报》记者针对彩票被抢劫的事件的访问时表示，除非事件是发生一段时间后才被发现的，否则我们鼓励人们在发生此类情况时立即打电报警话。“通常情况下，警察会对此做出反应，特别是当其中涉及武器时。如果这是一起被抢的事件，则可能会发生几种不同类型的犯罪。首先可能会是偷窃（theft），这种情况没有威胁或武器的参与；其次可能会是抢劫，是有威胁、武器、暴力的加入；再次，也会有闯入（break and enter）的情况。人们要汇报（report）任何类似的事件，当然如果有武器或暴力牵涉，就需要立刻致电911， 警察会立刻到达现场；如果是偷盗，店主在后面的仓库忙，有人走进来拿了彩票，店主没注意到，一直到最后才发现，这是要在网上汇报（report）的事件。”
记者向Nicolle确认，便利店主Rebecca的事件是否可定义为抢劫，Nicolle回应称：“是偷盗还是抢劫，都要看具体的情况。比如你是店主，有人来要买彩票，结果直接拿走了没有付钱，那就是偷盗（theft）。但是如果这个人有威胁的言语，有戴面具，有显示出可能会对人造成潜在伤害，那就是抢劫。”
针对Rebecca提出的对警察让她自行进行report的不满，Nicolle回应称，很多时候警察出现的速度也取决于嫌疑人是否还在现场。“如果你报警时那个人还在现场，就改变了事件的紧急性，可能警察要更快地到达现场处理。但是如果这件事发生在20分钟前，嫌疑人已经乘车逃走，在网上汇报（on-line reporting）对于小生意业主们来说是一个便捷的选择，因为他们不用离开商店再花额外的时间，我们也不用把正在处理其他不同紧急事务的警察调离开现场。”
至于为何近期抢劫或偷盗彩票的事件频繁发生，Nicolle表示：“在有关彩票的事件中，有些人是去抢现金，同时抢彩票。尤其是那些不想使用暴力的嫌疑犯，他们可能就会关注到彩票，说我想买一些，店主递给他们，他们拿着就走了。其中没有升级到恐吓或暴力。这让彩票成为了他们的目标。我们也看到了有的人偷盗了彩票后，再去转手卖掉。因此我们经常提醒人们，不要在例如kijiji这样的网站私下购买彩票，也不要去没有授权和牌照的商店购买彩票。”
至于便利店主Rebecca提出的，给警方提供了犯罪分子的一部分车牌号码，是否就可以尽快破案的问题，Nicolle回应称：“当然有车牌照的一部分是非常有帮助的，可以帮助我们缩小范围（narrow things down）。我们经常看到嫌疑人不止做这种事一次，他们是惯犯。我们可以从其他类似的事件中获得信息，然后把所有的信息放到一起。所以记住车牌号很重要。但是有时候人们也会看到有人持有不正确的车牌，可能是被盗的车牌，或是暂时从错误的车辆上取下的车牌。有时犯罪分子会做一些事情以试图掩饰自己的身分，这也是一个问题。但是能记下车牌号对我们是非常大的帮助，给我们一个好的开始。”
警局是紧急服务部门
记者向Nicolle提出，目前有很多商家和民众认为警方并不作为。对于民间的大量负面声音和情绪，警察局如何作答？Nicolle对记者表示，非常理解人们的负面情绪。“我认为任何时候，一个人成为了犯罪行为的受害者，都是非常难受的。这会让人感到不安，觉得受到了针对，让人沮丧。在一些案件中，我们的调查的确会花费很长的时间。案件要等到一定的时间才能开始着手调查。
我希望人们理解，我们是紧急服务部门（emergency service）。如果目前正在发生的事情可能会导致某人受到严重伤害（very seriously harmed），出于人身安全的考虑，此类呼叫始终要优先处理。警务人员将被派往那些可能会有伤害危险的地方。例如，枪击或任何类型的暴力事件的发生地，这些情况都将使资源从其他事情上夺走，可能导致一些案件等待更长的时间才能被处理。但是我们有培训得非常好的调查人员（investigators）和调查部门，负责所有汇报到我们这裡的事件的跟进。可能没有大家想要的那麽快，但是很确定的是，最终这些信息都会去到调查人员那裡。他们看到我们记录的事件，看到证据，会尽职调查。如果有些事是重複发生的案件，或我们发现了在某个区域这类事件大幅地发生，我们当然希望听到经历这些事件的人们怎麽说，瞭解怎麽能一起和大家解决问题。很多时候，当人们表达了他们的担忧时，可能我们正在进行一个处理该问题的项目（a specific project is launched）需要和社区一起合作。这是我们希望看到的解决问题的方式。”
提及会给小生意业主们什么样的意见或建议，Nicolle表示：“有人去到你的商店时，如果你感到这个人很可疑，也许就是有原因的。如果有人进来，脸是遮住或者看不清的，你会有直觉感觉这不对。你可以打给我们汇报这个情况，说有个很可疑的人来过我的商店。你也可以拒绝为他们服务。你可以说，我们有监控摄像，我需要你在购买彩票前摘下你的帽子，这麽做没有任何错。当然，有人可能带着有宗教意义的帽子，不能这么去要求。但是，店主根据当时的情况看到可疑的人而不想把彩票给他，没有任何错。
“其次，监控摄像头对店主来说是个很大的帮助。尤其是小商户，有摄像头可以有一定的震慑作用。如果事件发生了，嫌疑人还在附近，我建议立刻致电911，尽量定位（locate）嫌疑人。当然，如果店主们还是非常有顾虑，我建议他们联繫他们所在区域的警察局分局，告诉分局的工作人员，对执行任务的警察的任何想法。我们想要让我们的社区安全。当人们觉得警察做得不够时，我们也希望听到这个声音，知道我们可以怎么改进。”
都市报记者 文琪
