■美国零售业者的退货规定，遭到部分人扭曲使用。（图中人物与退货无关）美联社
星岛日报 都市加西追踪公号
打印机使用八年后拿去退！过完圣诞节后使用过的圣诞树拿去退！毕业典礼结束后穿过的西装礼服拿去退！
根据《商业内幕》（Business Insider）报道，Costco（好市多）的慷慨退货政策已经好到让许多客户滥用，但如果购物者太过分，可能会发生以下情况。
拥有Costco会员资格的最大好处之一是其慷慨的退货政策。仓库链允许会员在不满意的情况下随时退回任何物品。
该公司在其网站上说，“我们保证您对我们销售的每件产品都满意，并将全额退款，但以下情况除外。”这些例外直截了当。电子产品必须在90天内退货。钻石必须在48小时内含原始文件一起归还。香烟，酒精和定制物品不接受退货，寿命有限的产品保修期可能有特定限制。
是否接受退货，取决于每个商店经理，这就是为什么偶尔过期的圣诞树可以钻漏洞去退货。Costco网站并未指明怎塺做会违反退货政策，退货太多最终是否会遭到取消会员资格。
Costco管理团队的发言人，通过电邮发送给《商业内幕》的声明证实，有些会员资格可能被取消。“如果会员对Costco某项商品不满意，会员费可能会退还，会员资格也会被取消。每个地点经理根据具体情况，自行决定。滥用会员优惠和条件也可能被取消资格。
慷慨的退货政策对客户来说是珍贵的福利，但并不总能奏效。美国知名的零售业者L.LBean今年2月宣布，在某些客户滥用宽大的退货规之后，它要结束其传奇的终身退货政策。现在，退换货品限一年有效。
LL Bean公司执行主席、原创始人的曾孙Shawn O. Gorman，在给客户的电邮中写道，“越来越多客户扭曲我们服务保证的本意。有些人将其视为终身产品更换计划，想将使用多年、严重损耗的产品，拿回来退款。”
今年早些时候，百思买（Best Buy）和家得宝（Home Depot）等商店的一些购物者惊讶地发现他们的退货，被一家名为Appriss Retail的第三方公司追踪，该公司以前称为“零售方程式”（Appriss Retail），有一个算法来标记在特定时间段内经常退货或没有收据就退货的客户。这些购物者未来有可能无法再退换货。
这些第三方公司被请来协助防止欺诈性退货，据报导，这些美国的零售商公司每年因此损耗的成本高达170亿美元。
打印机使用八年后拿去退不仅碰壁还被取消会员资格
自2006年以来一直是Costco（好市多）会员的尼克索拉（Maryam Nicksolat）告诉《商业内幕》（Business Insider）她想要归还她在2010年购买的打印机后，今年初失去会员资格。
尼克索拉说，打印机在她刚买后不久就出现问题，但直到8年后她才退货。好市多对大多数商品的退货政策没有时间限制。
■有消费者因滥用退货制度，遭到好市多取消会员资格。美联社
由于打印机不在Costco电子产品退货的例外规定之内，尼克索拉表示，她认为她有权此时退货。但当她试图在维珍尼亚州费尔法克斯的Costco商店退货时，收银员告诉她，她不能退货。尼克索拉说，一名经理手里拿着一份清单然后告诉她，由于她退货纪录太多，无法再接受退货。据尼克索拉说，她当场提出抗议，经理说这是他的决定而且他不会让步。
尼克索拉说，她随后致电客户服务部门，并与Costco东北部业务高级副总裁龙恩（Jeff Long）联系。根据尼克索拉的说法，龙恩说Costco将取消她的会员资格，他随后会跟进一封信给她。《商业内幕》检视了这封信，信中告知尼克索拉将失去会员资格，但将退还年费、打印机和她购买墨水的费用。
龙恩在信中写道“从你的会员帐户审查中可以看出，你对Costco购买的产品不满意，我们无法满足你作为会员的要求”。龙恩没有回复评论的请求。
围绕Costco关于退货和会员资格的政策似乎存在许多混淆。尼克索拉在维珍尼亚州的两个Costco地点打电话，试图将两台不同的打印机退货，客户服务助理告诉《商业内幕》，退货没有限制，频繁退货不会导致会员资格被撤销。但《商业内幕》打电话到Costco位于纽约和德州的分店，客户服务代表表示该公司确实监控客户退货数量，那些频繁退回高价商品的人可能会被注记。
尼克索拉说，她相信在她12年的会员资格期间，平均每年退回一件物品，包括从未使用的电视和打印机到各种小额食品。
现在尼克索拉面临的问题是，她在取消会员资格之前所购买的商品，再也无法退货。她抱怨说，“我们加入Costco，是因为会购买大量家居用品，在Costco花了数千美元。我们讲的不是散装沙拉酱或散装番茄汤，现在谈的是数千美元。”
最慷慨最牛逼的Costco退货政策———无期限无理由
什么是costco的退货政策？
关于会员资格：如果您不满意，我们将全额退还您的会员费。
关于商品：我们保证您对我们销售的每件商品都满意，如果您不满意，我们将会退还您的购买价格，但以下情况除外：
电子产品：Costco将在购买电视，主要设备*，投影仪，计算机，照相机，航空相机（无人机），便携式摄像机，数字音乐播放器，平板电脑，智能手表，安全摄像头系统，手机之日起90天内接受退货（退货详情因运输服务合同而异）和Costco不时识别的其他电子产品。
我们的Costco礼宾服务代表可以为上述许多产品提供技术支持和保修信息。您可以在此处找到符合条件的商品列表。
钻石：当退回含有1.00克拉钻石或更大钻石的物品时，好市多仓库将需要额外的时间来验证钻石，在这种情况下，退款将在正面验证后获得批准。此过程大约需要2到5个工作日。
香烟和酒精：Costco不接受法律禁止的香烟或酒精回报。
使用寿命有限的产品（如轮胎和电池）可能会按照产品特定的有限保修条款进行销售。
定制安装服务：根据我们会员的个人和独特规格订购或安装的定制产品不能退还或退款，但由于不符合规格而在法律要求的范围内进行保修维修/更换。
重点来了！Costco可能在未来限制其有关这些产品和其他产品的退货政策。限制将在购买时的具体货品上显示出来！
BestBuy退货和换货政策
在商店购货的退货和换货政策基本是大型电器30天（条件是未开封哦），包括如下这些种类：
大型家电产品分类
冰箱，洗碗机，洗衣机/干衣机，冰柜，烘炉，灶具，超范围微波炉，
打开包装盒之后不可退货。对于网络在线购买的货品，退货/换货期从订单交付之日开始。
小型家电退货政策
空调：14天，开封后可退
饮料和混合（咖啡，茶，榨汁机等），30天，开封后可退
清洁和家居舒适（吸尘器，空气净化器，加湿器等），30天，开封后可退
食品和膳食处理器，30天，开封后可退
带压缩气体的饮料处理器或苏打机，30天，未开封
梅西百货退货限缩为180天
Anthropologie
该零售商在网上写道，“除无限家具配送物品外，所有商品可随时通过邮寄或在美国和加拿大的商店退货。”Anthropologie的家具必须在交付之日起30天内退还。
Eddie Bauer
Eddie Bauer户外服饰公司非常有自信客户会对其产品感到满意，并提供无条件的终身退货政策。这个概念是由其创始人多年前创建的，并且一直坚持到今天。
Bed Bath＆Beyond
如果在一年之内，消费者甚至不需要拿收据即可在Bed Bath＆Beyond退回产品。该店将使用信用卡详细信息或订单号查到商品。
Zappos
线上鞋店Zappos为其客户提供足够的时间做决定。其退货政策是，如果产品尚未磨损且仍保留原始包装，客户在365天内可获全额退款。
Sephora
为了防止顾客在一个月内用完，然后再拿空瓶或空管其送回店内，连锁化妆品店铺Sephora（丝芙兰）规定退货必须处于“新的或轻微使用状态”。如果在60天内退货，信用、签帐卡可获全额退款，如果达到90天，只能成为该店的抵用额度。
Land’s End
Land’s End退货政策还是一样。如果有收据，可以随时退货。
Macy’s
Macy’s（梅西百货）最近紧缩退换货规定。原本365天期限的退货，现在改为180天，也就是如果顾客愿意，仍会有足够时间退款。但书条款则规定，该公司不允许顾客拿超过30天的清仓项目（Last Act）来退。
Bath & Body Works
有保证满意。该公司在脸书上公布，“我们只想让你喜爱（本公司产品），你可以随时退换任何产品。”牛啊！这就是无限期无条件退货啊！
编辑：LY
