都市网智苏报道：据加拿大广播公司消息，安省Oakville一位居民原本计划周二晚上飞往维多利亚参加葬礼，但他说，飞机在多伦多机场的停机坪滞留了将近7个小时，而加航没有给旅客们提供其它明确选择。
David Kitchen说：“潜在原因是，真的没人和我们沟通。”
他在当地晚上8点，冒着暴风雪登机，但飞机直到凌晨2:50才起飞。
Kitchen还说，其他旅客都在缺乏信息和食物的情况下，坐在飞机上干等。当天，皮尔逊国际机场被暴风雪肆虐，陆续取消了数百航班。
据加航，Kitchen所乘坐的飞机，由于路面太多冰而不能起飞，随后又因为等候时间太久，必须给飞机重新加燃油。
Kitchen说，大家等了四个多小时，才有机会下飞机。但机组人员没有提供有关其它选择的信息，旅客们不知道是否能够改订机票，是否能得到退款。
“人们当然想下飞机，但由于加航没有告知究竟发生了什么，大家都无法做出决定。”
Kitchen还说，虽然机长在等待期间发布了通知，但只提供了“少量”的信息。
据Kitchen，在停机坪等候了几小时后，加航给旅客们派发了坚果和水，但直到起飞才开始提供主食。
由于葬礼就在本周四，Kitchen说，他除了留在飞机上等候，希望能正常起飞之外，没有其他选择。
“显然，我们都精疲力竭了。这真的太过分了。”
加航发言人在邮件中告诉CBC，当天晚上，强风和冻雨使整个机场跑道结冰，导致起飞晚点，和部分航班取消。
但加航表示，在等待期间多次发布通知，机组人员也多次给旅客提供零食和水。
发言人Peter Fitzpatrick说：“这架航班的服务需要登机后自行购买，所以不可能给每个人都提供主食。”
Fitzpatrick说，这架航班抵达维多利亚的时候，比预定时间晚了5小时36分。
飞机旅客权利组织的创始人Gabor Lukacs说：加拿大法规限制，飞机在停机坪停留90分钟后，就应该让旅客下飞机，但加航去年修改了制度，现在最多可以让乘客在停机坪等候4小时。
目前，加拿大航空公司没有说明，是否会给包括Kitchen在内的旅客任何补偿。鉴于周二取消了过多航班，加航表示，目前的首要任务是恢复行程安排，让受到影响的旅客尽快抵达目的地。
发言人说：“（机场及航空公司）现在才刚刚开始估测这场雪暴带来的影响，会尽快做出适当的应对。”
