【星岛综合报道】大约5年前，索普(Tricia Thorpe)的家及数百栋房屋在2021年那场致命的利顿(Lytton)山火中被夷为平地。虽然后来索普重建了家园，但她面临一个严峻的挑战：房子没有投保。
据加拿大广播公司(CBC)报道，索普表示，“当你回到家，发现一切都化为灰烬，什么都没剩下，你根本不知道该从何下手。”
“他们直截了当地告诉我，火灾属于保险事故。因为我没有保险，所以别指望能得到任何政府援助，这在当时真的让我很崩溃。”她说：“我的情况在这个省并非个案。”
今年迄今为止，官方尚未统计有多少房屋被山火烧毁。但失去一切的家庭可能多达数百户。
参与过山火灾后重建工作的专家表示，即使是那些购买了全额保险的人，在重建过程中也会面临漫长而复杂的过程。
Pythe Navis MDP的律师兼理赔员科克伦(Liam Corcoran)说：“你能为自己做的最好的事情就是确保你了解你的保单。除非出了问题，否则没人会花时间去阅读或查看保险单。”
科克伦表示，大多数保单都以“全险”承保，涵盖火灾造成的损失，包括山火。但这并不意味着重建过程会很快或很容易。
“你只能拿到所谓的实际现金价值……除非你真的重建一栋新房，否则你拿不到购买或重建一栋新房的全部费用。”他说：“所以你现在就处于一个建设项目之中，而这可能需要数年时间。”
每个房间都录影
德古耶((Annick DeGooyer)在2023年麦克道格溪 (McDougall Creek) 山火中失去了位于西基隆拿 (West Kelowna) 的家。
她的家人在火灾发生前仔细地记录过他们的财产，这项决定对她的保险索赔起到了很大的帮助。
“我们给每个房间都录影了，打开了每个抽屉和橱柜，这样，当我们不得不回去申请财产损失赔偿时，我们就可以逐个房间查看，暂停视频，然后记下我们看到的所有东西。”她说：“这是一个没完没了的过程，但如果没有视频，你就只能依靠记忆了。”
尽管如此，她表示，灾后重建过程十分缓慢，需要经过多个步骤——如果大量与山火相关的索赔造成系统拥堵，这一过程可能会进一步延误。
她说：“这真是对耐心的一大考验，有时候你会觉得我们离目标跟6个月前一样，毫无进展。”
部分撤离费用可由保险给付
加拿大保险局(Insurance Bureau of Canada)副总裁萨瑟兰(Aaron Sutherland)表示，即使您的房屋没有被火灾损坏，您的保单也可以帮助您支付与紧急情况相关的其他费用。
萨瑟兰说：“保险还可以为您提供酒店住宿、食物等费用，以及您产生的任何其他生活开支。”
他表示，您有权获得的赔偿金额将根据具体情况而有所不同——例如，被迫在几乎没有预警的情况下撤离的萨默兰(Summerland)居民，可能比其他居民获得更高的赔偿金额。
萨瑟兰表示，如果你的房屋被火灾损坏或烧毁，当局可能需要数周甚至数月的时间才能允许人们返回该地区，更不用说开始重建了。
不过，他强调，立即联络您的保险公司启动理赔流程至关重要。
恶梦般的场景
科克伦表示，日益严峻的挑战是，许多偏远地区的房屋保险不足，甚至完全没有保险。
索普说，她的房子没有保险，因为它位于防火区之外，这意味着它远离消防栓或官方消防站，而且房子里有一个烧柴的炉子。
在一些地区，居民没有保险是因为保费高得令人难以承受。
科克伦亲眼目睹了这种情况，他曾帮助在布希溪(Bush Creek)东部山火中失去家园的人们。这场山火迫使舒斯瓦普(Shuswap)地区超过8,000人撤离。
“保险公司会提高保费来应对这些地区的风险。”他说：“这些都是私人公司，所以他们根本没有义务为人们提供保险。”
(图：加通社资料图片)
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