史上最瘋狂報稅季要來了！CRA做出了一個不尋常的舉動…

加拿大都市网

2021年2月12日 09:28

準備迎接一個非常忙碌的報稅季節，聯邦政府採取了非同尋常的步驟，僱用一家私營公司來回答一些加拿大人對疫情期間領取福利報稅的問題，不過此舉收到了來自工會有關隱私問題的警告。

加拿大稅務局的官員堅稱這是一項短期舉措，私人公司的員工只會回答一般性問題，而無法查詢納稅人的個人信息。

 

代表28,000多名CRA工人主席馬克·布里埃（Marc Brière）說：

「我知道這些人可能無法使用員工CRA系統。但是，如果納稅人以為他們打電話給CRA，而無意中將機密信息提供給了第三方的員工呢？那肯定會發生。因此，我們與此有關。」

CRA表示，僱傭的接受諮詢公司是Maximus Canada，所有接聽電話的客服代表都將在加拿大。

 

Maximus Canada在其網站上表示，已在加拿大13個省和地區中的10個提供健康管理服務。它是一家跨國公司，該公司在美國，澳大利亞，意大利，沙特阿拉伯，新加坡，韓國，瑞典和英國都有開展業務，在全球產生約25億美元的收入。

新員工將接受有關CRA材料、程序的培訓

CRA說，私營部門的職員將接受加拿大稅務局的材料和程序培訓，但必須將帳戶特定的問題轉給CRA的內部客服。

CRA發言人說：「他們只會回復加拿大人的一般詢問，而無法訪問其個人信息或CRA帳戶。」

目前尚不清楚僱用多少人來處理福利問題。CRA表示，政府已經設定了「預期的服務水平」，Maxiumus將決定滿足該標準所需的人數。

該合同定於二月至八月執行。

 

CRA發言人說：「沒有延長合同期限的計劃。」

布里埃說，CRA官員告訴他，該公司可以僱用大約130名員工。

他說：「我們的成員每天連軸轉地為加拿大人提供幫助，現在卻被告知將把工作交給其他人。我們認為這不合適。」

疫情期間福利領取使納稅季節複雜化

這些私人部門的工作人員將是CRA僱用的大約2,000名新員工的補充。

尚不清楚加拿大緊急福利金的大約890萬名申請人中有多少人意識到每月2,000加元應納稅，並留出了錢來支付這些稅款。

CRA表示，它一直在「積極招聘」內部客服，以幫助解決其預期的許多稅收問題。CRA表示，到2021年3月，它預計將僱用和培訓大約2,000名新客服，以解決加拿大人對其稅務申報的問題。

自2月27日起，個人服務的客服時間也將延長，該機構還增加了一項新的回電服務，據稱該服務將允許呼叫者在「等待時間達到一定長度時」請求自動回電。

 

編輯：言西早 星