多伦多华人社区最近有一个热帖引发网友关注、讨论，起因是一名女子在华人超市买菜时被算错单，于是发帖提醒大家去超市要记得检查小票。
为了弄清到底发生了什么，小编采访了超市的发言人，对事情的起因经过进行了解释。
上周六，华人女子小米（匿名）到位于万锦的华人超市买菜，结账的时候正好在打电话，所以没有留意收据，直接付钱走了。
结果没想到上车以后拿出收据一看，自己买的四包手拍捞面到小票上变成了23包，一包手拍捞面的价格是$4.99。
根据小米在帖子里的描述，超市回复说，要去车上检查一下。
从小米提供的第二张收据上来看，20个咸蛋是第一次打单时漏掉的，也做出了更正。
事情本来到这里就结束了。小米也是出于善意提醒大家去超市买菜要看好单子，因为任何超市都有可能发生这样的错误。
评论区网友都表示自己之前去不同的超市也有这样的经历。
但于此同时，更多网友对小米提到的“查车”一词进行了激烈讨论。大家纷纷热议，超市算错帐，不第一时间解决，不查自己的监控，反而去查顾客的车？
还有网友表示，收银员有没有看到23包面自己还不记得？还要查车？
最终超市也在评论下进行了解释，表示查监控很耗时，服务台说看一下货就行了，但货已经在车里了，所以在让顾客拿回来以及自己过去看一下中选择了后者。
超市对发生的事情表示了歉意，也表示会提升管理能力和员工素质。
事件在社区中持续发酵，小米最初发的帖子已经有了超过600条评论，小编于是联系了涉事超市的社交媒体运营，希望得到一个解释。
第一，该顾客结算单出现问题，超市有责任对比结算单与货品。
第二，该顾客声明货品在车上，要求客服出门查看。视频中有明确的指明车辆位置，以及带客服过去的画面。
第三，客服去停车场核对货品，增加了自身工作量。主动提出这个要求，不符合常理。
第四，超市没有任何意愿、或权力去“查车”。顾客的不实陈述对超市名誉造成不良影响。
第五，客服是一位年近60岁，体重不足80磅的大姐，网络暴力指责她对该顾客搜车，对大姐心理造成很大伤害。我们保留追究责任的权力。
第六，整个事情的处理不到5分钟，过程中客服与顾客有礼貌对话，不存在任何威胁或强迫的行为。是正常的结算错误处理。后续的发展让我们始料不及。
我们对顾客的表现深表遗憾。我们向媒体提供监控视频还原真相。如果整件事情的处理过程让顾客不愉快，也再次向这位顾客道歉。
刘总监表示，周六下午，小米进入超市服务台，表示有一单错误了。当服务台提出要查一下货时，小米说货已经在车上了，可以上车看一下。
于是服务台一名工作人员拿着收据和笔，和小米一起到车上理清了货，在这个过程中发现是收银员将20个咸蛋错打成了手拍捞面，造成了单据上的错误。
工作人员最终把多收的面和少收的咸蛋价格调整好，事情就此结束。
超市表示，有两段监控视频清晰地记录了发生的事件。一段可以看出小米在和服务台工作人员交涉时用手指车，意思是货都装车了。另一段可以看出服务台的工作人员在超市门口等待小米，一起到车上核对货品和单据。
为了保护当事人隐私，视频内容不公开发布。超市在给我们的邮件中做出了详细陈述。
视频内容陈述：
16：50：30 该顾客进店联系服务台，说明小票单据有问题；客服查验单据，并询问该顾客货品。客服准备电话二楼调监控。
16：51：54 此时该顾客举手（非常明显）指货品在门口车上，“就在第二部”，请客服过去核对。
16：51：55 两人同时走向门外，该顾客走错方向。
16：52：04 客服拿了小票和笔，等该顾客出门。
16：52：13 该顾客带客服到停车场，向客服指自己车的位置。
16：52：33 该顾客带客服核对货品。
16：53：54 1分钟后清点完毕。
客服返回超市改好结单交给顾客。处理结束。
网友小米发帖是为了善意提醒大家购物要检查小票，这件事引起共鸣是因为结账搞错在很多商店都会出现，大家感同身受。超市希望以双方都同意的方法有效率的解决问题。这件事到底是超市的处理不当，当事人的叙述不准确，还是网友的敏感演绎，每个人都可以有自己的想法和表达。
