多倫多華人社區最近有一個熱帖引髮網友關注、討論，起因是一名女子在華人超市買菜時被算錯單，於是發帖提醒大家去超市要記得檢查小票。
為了弄清到底發生了什麼，小編採訪了超市的發言人，對事情的起因經過進行了解釋。
上周六，華人女子小米（匿名）到位於萬錦的華人超市買菜，結賬的時候正好在打電話，所以沒有留意收據，直接付錢走了。
結果沒想到上車以後拿出收據一看，自己買的四包手拍撈麵到小票上變成了23包，一包手拍撈麵的價格是$4.99。
根據小米在帖子里的描述，超市回復說，要去車上檢查一下。
從小米提供的第二張收據上來看，20個鹹蛋是第一次打單時漏掉的，也做出了更正。
事情本來到這裡就結束了。小米也是出於善意提醒大家去超市買菜要看好單子，因為任何超市都有可能發生這樣的錯誤。
評論區網友都表示自己之前去不同的超市也有這樣的經歷。
但於此同時，更多網友對小米提到的「查車」一詞進行了激烈討論。大家紛紛熱議，超市算錯帳，不第一時間解決，不查自己的監控，反而去查顧客的車？
還有網友表示，收銀員有沒有看到23包面自己還不記得？還要查車？
最終超市也在評論下進行了解釋，表示查監控很耗時，服務台說看一下貨就行了，但貨已經在車裡了，所以在讓顧客拿回來以及自己過去看一下中選擇了後者。
超市對發生的事情表示了歉意，也表示會提升管理能力和員工素質。
事件在社區中持續發酵，小米最初發的帖子已經有了超過600條評論，小編於是聯繫了涉事超市的社交媒體運營，希望得到一個解釋。
第一，該顧客結算單出現問題，超市有責任對比結算單與貨品。
第二，該顧客聲明貨品在車上，要求客服出門查看。視頻中有明確的指明車輛位置，以及帶客服過去的畫面。
第三，客服去停車場核對貨品，增加了自身工作量。主動提出這個要求，不符合常理。
第四，超市沒有任何意願、或權力去「查車」。顧客的不實陳述對超市名譽造成不良影響。
第五，客服是一位年近60歲，體重不足80磅的大姐，網絡暴力指責她對該顧客搜車，對大姐心理造成很大傷害。我們保留追究責任的權力。
第六，整個事情的處理不到5分鐘，過程中客服與顧客有禮貌對話，不存在任何威脅或強迫的行為。是正常的結算錯誤處理。後續的發展讓我們始料不及。
我們對顧客的表現深表遺憾。我們向媒體提供監控視頻還原真相。如果整件事情的處理過程讓顧客不愉快，也再次向這位顧客道歉。
劉總監表示，周六下午，小米進入超市服務台，表示有一單錯誤了。當服務台提出要查一下貨時，小米說貨已經在車上了，可以上車看一下。
於是服務台一名工作人員拿着收據和筆，和小米一起到車上理清了貨，在這個過程中發現是收銀員將20個鹹蛋錯打成了手拍撈麵，造成了單據上的錯誤。
工作人員最終把多收的面和少收的鹹蛋價格調整好，事情就此結束。
超市表示，有兩段監控視頻清晰地記錄了發生的事件。一段可以看出小米在和服務台工作人員交涉時用手指車，意思是貨都裝車了。另一段可以看出服務台的工作人員在超市門口等待小米，一起到車上核對貨品和單據。
為了保護當事人隱私，視頻內容不公開發佈。超市在給我們的郵件中做出了詳細陳述。
視頻內容陳述：
16：50：30 該顧客進店聯繫服務台，說明小票單據有問題；客服查驗單據，並詢問該顧客貨品。客服準備電話二樓調監控。
16：51：54 此時該顧客舉手（非常明顯）指貨品在門口車上，「就在第二部」，請客服過去核對。
16：51：55 兩人同時走向門外，該顧客走錯方向。
16：52：04 客服拿了小票和筆，等該顧客出門。
16：52：13 該顧客帶客服到停車場，向客服指自己車的位置。
16：52：33 該顧客帶客服核對貨品。
16：53：54 1分鐘後清點完畢。
客服返回超市改好結單交給顧客。處理結束。
網友小米發帖是為了善意提醒大家購物要檢查小票，這件事引起共鳴是因為結賬搞錯在很多商店都會出現，大家感同身受。超市希望以雙方都同意的方法有效率的解決問題。這件事到底是超市的處理不當，當事人的敘述不準確，還是網友的敏感演繹，每個人都可以有自己的想法和表達。
