調查指加拿大人因個人信用分數變差，而導致負面情緒的情況越來越嚴重。星報資料圖片
你是不是已經習慣了在網上購物，花幾個小時瀏覽、比較，鼠標動一動，在網上完成付款，然後坐在家裡等貨上門就行了，而且還有可能拿到一些優惠券，或下一次購物的折扣，何樂而不為？到了黑五大血拚，更是不用去商店為堵車、為排長隊、找車位而煩惱。不過在2018年這個黑五，加拿大郵務公司的罷工行動將很多加拿大消費者的如意算盤打亂了。
加拿大零售協會（Retail Council of Canada）公共關係副主席Karl Littler表示，在這個非常時刻，消費者的選擇是什麼？他們會不會放棄網購而走進實體商店？擺在消費者面前的選擇好像並不多。現今時代商家都是同時在做線上和線下的生意，在今年考慮到罷工的這個特殊因素，很多商家已經做好了實體店銷售量會大幅上升的準備。
有數據顯示，加拿大郵務公司2017年聖誕新年季節遞送的包裹量達到6200萬個，在12月4日這一天單日遞送量達到180萬件，均創造了有史以來假日季節的最高紀錄。
由於今年加拿大郵務公司的罷工， Best Buy的高級經理Karen Speirs樂觀地表示，Best Buy有信心抓住這個機會。消費者可以在網上訂貨，到實體店去取貨並付款。 Karen Speirs強調，雖然加拿大郵務公司罷工，大宗商品的遞送是通過Purolator或者UPS來遞送，一切都會和平常一樣，不會有拖延。
對於喜歡在節日前的最後一刻才決定買什麼的消費者，今年可能會有更多的同行者。因為有的消費者在網絡上訂購了商品，但因為加拿大郵務公司罷工，交付遞送的商品在節日前無法達到，迫使這些消費者不得不在最後一刻走進實體店去選購替代品。一些小型零售商表示，他們早已進了更多的貨品，就是為了今年能滿足更多消費者在實體店消費的需要。
另外，一些私營的遞送公司在這個非常時刻從加拿大郵務公司的罷工中得到了好處。 Zap Courier Service就表示，他們近期的營業量有所上升。 Zap Courier是一家在大多倫多地區範圍內以汽車、單車和步行來遞送包裹的公司，該公司在節日季節24小時營業，以滿足客戶需要。
加拿大競爭局提醒消費者保留電郵及賬單，避免落入廣告標榜減價卻遭取消折扣的情況。加拿大競爭
留賬單避黑五網購陷阱
年度最大的網上購物特賣日已經來臨，接近一半的國民預期在今天的「黑色星期五」（Black Friday）或下周一的「網購星期一」（Cyber Monday）進行網上血拚購物。加拿大競爭局（Competition Bureau）提醒國民，當局已經實行監察有關標榜減價廣告，事後卻取消折扣的事情，以保護消費者的權益。
有不少人遇到這類情況，在著名零售商網站購物時，發現電子遊戲、電腦、時裝或家庭用品的價錢超級優惠，隨即訂購及付款，然後收到電郵確定完成購買程序，一切看來正常。不久，再收到零售商客戶服務部的電郵，表示發生故障，無法保證廣告提供的價格，因此取消訂購。當返回該網站瀏覽，仍然提供同樣貨物，但價錢已經調高。
在某些情況下，未能以廣告的低價提供產品，可能被視為非法誘餌和轉換。消費者應該知道要注意的事情、個人的權利及如何投訴。以下是有關注意事項：
●經常保留購買確認電郵及信用卡賬單。
●如果訂貨並非正確價錢，要收回全數退款。
●保留零售商客戶服務部任何的電郵，特別是確記將會全數退款。
●如果零售商聲稱物品不會提供優惠價錢，便要再次登上該網站仔細瀏覽。如果廣告仍然張貼，請拍攝一個屏幕截圖，提出問題並要求對方更正，避免其他消費者陷入相同的陷阱。
●如果零售商聲稱該物品不能以你支付的價格提供，只能以更高的價格購買，請保留所有紀錄，以及向加拿大競爭局投訴。
●視乎各省及地區的保護消費條例，零售商要保證廣告列明的價格，請聯絡當地保護消費者權益的機構以便了解詳情。
在網上購物時要注意以下事情：
●使用信用卡付款，有眾多信用卡提供保障，可能會全數退款。
●經常查閱信用卡帳單是否有不明的支出。
●如有任何疑問，不要猶豫，請聯絡零售商客戶服務部；特別是對方已收取款項但沒有提供產品。而且可能只有短短時間處理問題，所以要儘快通知信用卡公司。
●如認為被誤導，請聯絡加拿大競爭局，可以在網上或電話投訴：1-800-348-5358。
加人信用分數變差壓力大
有新近調查研究指，加拿大人因家庭收入減少、個人信用分數變差而導致心理壓力和負面情感增多的情況越來越多，有23%的受訪者表示他們因信用評分問題比一年前受到更多情緒困擾。研究建議對青少年和國民及早進行金融信用方面的教育刻不容緩。
加通社報道，總部在卑詩省的加拿大金融技術公司Refresh Financial，近期委託調查、研究和市場戰略公司Leger，就加拿大人如何看待他們的信用評分(credit score)、信用評分對他們的生活造成哪些影響等問題做出民調分析，希望以此更加了解全國各地國民，對於信用知識的了解程度。 Refresh Financial將於本月28日發表正式報告。
調查以網上問卷方式採集到1,901位國民對於金融信用問題的看法。報告發現，有超過四分一的國民，因受到與信用問題有關的焦慮、沮喪和無望感等負面情緒困擾，而不去投資改善自己的信用分數。有96%的國民相信好的信用評分十分重要，不過只有41%的人真正知道自己的信用評分到底是多少。
報告指有23%的受訪者表示，他們因信用評分問題比一年前受到更多情緒困擾。在評分不足700分的受訪者中，有75%相信他們的分數不夠好，因此會阻止他們做出許多重要的人生規劃。研究發現，國民因家庭收入減少而導致分數變壞，與此有關的負面情緒持續增長。
報告指有42%的受訪者表示，他們由過去的錯誤當中才開始意識到信用評分的重要性。這是代價最高的一種學習方式。千禧世代中的6成及年齡在18歲至30歲初的所謂Z世代，基本上都是在獲得首張信用卡之後，才開始了解有關信用的知識。
這可能鑄成一些影響深遠的錯誤。因為了解信用如何影響一個人的財務狀況，是保持財務健康的第一步。
主持調查的Refresh Financial金融技術公司創辦人和總裁文德蘭(Michael Wendland)表示，「調查結果提醒我們，應該利用各種機會來教育幫助民眾了解健康信用的重要性，以及如何建立和保持自己良好的信用。」
