随着越来越多消费者网上购物，因输入错误资料或按错掣(按错键)等问题也不断增多。有消费者须要花上数个月时间，才成功取回款项。
《星报》(The Star)消费者专栏作家罗斯曼(Ellen Roseman)表示，消费者应该在进行网购的整个过程中小心，以免因出错而须要多花工夫和时间取回款项。
读者戈尔茨坦(Shelly Goldstein)表示，今年6月原本透过网上转账方式缴付信用卡欠款，但却按错掣，误把444元转到其手机Freedom Mobile的个人账户。于是，他把事情告之手机公司，并且要求退款，而当时对方也表示无问题。
可是，戈尔茨坦等候一个月后仍未获得退款，追问下才发现，Freedom Mobile出错，把退款转到满地可银行（BMO）的某人账户，而并非他在Tangerine的个人户口。
退款扣除销售税无理
同时，Freedom Mobile更声称，由于要扣除51.08元的销售税，因此，退款额为392.92元，而非他原本转账的444元。
Freedom Mobile更表示，戈尔茨坦须自行联络BMO安排取回款项，但BMO却告诉他，已经把款项退回Freedom Mobile。戈尔茨坦再次追问Freedom Mobile。可是，对方却表示没有任何相关纪录。
直至今年9月，罗斯曼联络Freedom Mobile母公司萧氏电讯(Shaw Communications)外务部副总裁莱克希曼(Chethan Lakshman)，反映戈尔茨坦的投诉。结果，戈尔茨坦获得退回全部款项。
重复售出误导消费者
另一个读者克鲁尔（Thomas Krul），自称是加拿大家具连锁店集团Structube的忠实顾客，最近向该公司订购了一个Whistler书架，对方当时声称仅余一件货品，并且定下送货日期。
可是，不久后，渥太华分店通知克鲁尔，最后一个书架货品已经售予另一个顾客，要等到12月中旬才有新货，他可以选择退款。
克鲁尔对Structube的安排感到十分愤怒，批评该公司违反承诺。经罗斯曼介入后，Structube总部及其总裁获悉事件，两天后，克鲁尔接获通知，可以取货。不过，克鲁尔表示，由于须要迅速为其柏文添置好家具，因此，他已经在宜家(Ikea)购买了一个书架。他最后选择取回款项。
