隨着越來越多消費者網上購物，因輸入錯誤資料或按錯掣(按錯鍵)等問題也不斷增多。有消費者須要花上數個月時間，才成功取回款項。
《星報》(The Star)消費者專欄作家羅斯曼(Ellen Roseman)表示，消費者應該在進行網購的整個過程中小心，以免因出錯而須要多花工夫和時間取回款項。
讀者戈爾茨坦(Shelly Goldstein)表示，今年6月原本透過網上轉賬方式繳付信用卡欠款，但卻按錯掣，誤把444元轉到其手機Freedom Mobile的個人賬戶。於是，他把事情告之手機公司，並且要求退款，而當時對方也表示無問題。
可是，戈爾茨坦等候一個月後仍未獲得退款，追問下才發現，Freedom Mobile出錯，把退款轉到滿地可銀行（BMO）的某人賬戶，而並非他在Tangerine的個人戶口。
退款扣除銷售稅無理
同時，Freedom Mobile更聲稱，由於要扣除51.08元的銷售稅，因此，退款額為392.92元，而非他原本轉賬的444元。
Freedom Mobile更表示，戈爾茨坦須自行聯絡BMO安排取回款項，但BMO卻告訴他，已經把款項退回Freedom Mobile。戈爾茨坦再次追問Freedom Mobile。可是，對方卻表示沒有任何相關紀錄。
直至今年9月，羅斯曼聯絡Freedom Mobile母公司蕭氏電訊(Shaw Communications)外務部副總裁萊克希曼(Chethan Lakshman)，反映戈爾茨坦的投訴。結果，戈爾茨坦獲得退回全部款項。
重複售出誤導消費者
另一個讀者克魯爾（Thomas Krul），自稱是加拿大傢具連鎖店集團Structube的忠實顧客，最近向該公司訂購了一個Whistler書架，對方當時聲稱僅餘一件貨品，並且定下送貨日期。
可是，不久後，渥太華分店通知克魯爾，最後一個書架貨品已經售予另一個顧客，要等到12月中旬才有新貨，他可以選擇退款。
克魯爾對Structube的安排感到十分憤怒，批評該公司違反承諾。經羅斯曼介入後，Structube總部及其總裁獲悉事件，兩天後，克魯爾接獲通知，可以取貨。不過，克魯爾表示，由於須要迅速為其柏文添置好傢具，因此，他已經在宜家(Ikea)購買了一個書架。他最後選擇取回款項。
