星島日報綜合報道
玩具反斗城(Toys’ R’Us)的加拿大公司，在美國母公司破產倒閉的灰燼中有如鳳凰浴火重生。該公司已走出破產保護的陰影，並將以全新的商業定位，在加拿大市場擴展業務。
據《多倫多星報》報道，加拿大玩具反斗城將着重向客戶推出全方位商業，把實體與在線零售融為一體。該公司總裁Melanie Teed-Murch表示，希望用技術提升帶給客人新的體驗。用數碼顯示器增強商店展示，而工作人員也配備移動iPod和平板電腦。
明年大量投資數碼業務
她還表示，父母和祖父母也可以在結賬時使用移動支付，甚至可以通過移動錢包APP在商店內的貨架之間使用移動支付，而員工可以提供實時在線聊天，幫助購物者在線查找庫存。她補充說，公司計劃在2019年對數碼業務作大量投資。該公司正在實驗新的商店，貨架的高度只及膝蓋，讓兒童的視線暢通無阻。已經有超過60萬顧客自願加入他們的忠誠度計劃，該計劃提供最新熱門玩具的預先訊息，同時收集客戶數據以更好地定位營銷(數據並非出售)。同時，還倚靠來自加拿大各城市的母親，在其facebook和Instagram的大量關注，為高級管理層提供持續的反饋。
加拿大玩具反斗城於去年9月在安省高等法院尋求破產保護，其美國母公司也同時在美國申請破產。該零售商在3月份表示，打算清算其美國業務並關閉所有735家國內玩具店和Babies ‘R’Us商店。玩具反斗城在美國和加拿大以外地區還在開展業務，包括約255家特許商店和合資企業，但都屬獨立實體，不屬申請破產範圍。
Fairfax以3億元購加國業務
加拿大玩具反斗城在今年6月被多倫多的Fairfax Financial Holdings，以3億元的單獨出價收購。投資者看重的是其過去10年穩健的財務表現，營業收入超過1億元，銷售額同比增長10億元。相比之下，美國企業在破產申請前的季度凈虧損1.64億美元，同店銷售額下降4.1％。
Fairfax總裁Paul Rivett 表示，電子商務迫使美國零售商紛紛倒閉，但加拿大消費者繼續接受實體店購物體驗。現在Toys ‘R’Us Canada已經擺脫了破產保護，有時間重新啟動這個標誌性品牌。該公司的目標，是擴大零售面積並增加就業機會而非縮減。
市場研究公司NPD集團前玩具、電子遊戲和電影總監Michelle Liem稱，雖然過去幾年對全球玩具業來說是艱難的，但由於電子商務支出的增長以及幾家加拿大玩具公司的強勁表現，加拿大市場成功超過了全球許多其他地區。
