加拿大沃爾瑪（Walmart）縮小自助服務Scan & Go規模，從原先的20間商店，減少到僅剩3間。但沃爾瑪表示，仍會繼續尋求其他方式，改善支付程序。
加拿大沃爾瑪去年宣布，在20間分店推出全新自助服務scan and go；顧客進入該些分店後，可拿取一部掃描器，在找到想買的貨品時，掃描貨品的條碼（Barcode），然後放在購物車內。掃描器會記錄和計算購買金額，顧客在收銀處或自助結賬機（self-checkout）付款。
不過，加拿大顧客似乎不大接受這款scan and go。在一年後，沃爾瑪悄悄地減少使用scan and go的分店，在美國更已全面停用。
加拿大沃爾瑪發言人馬利克（Anika Malik）表示，公司經常會嘗試用創新的方式營運，由於顧客的購物形式不斷改變，公司也會不斷研究創新手法，迎合顧客的需要。
顧客投訴早晚無人收銀
數名沃爾瑪顧客向加拿大廣播公司（CBC）投訴，指一些沃爾瑪分店在清晨和晚上經常沒有收銀員。諾蘭（Cody Nolan）稱，當他在晚上10時前往位於安省布羅克維爾（Brockville）的沃爾瑪分店時，竟然找不到一個收銀員。諾蘭說自己是「老派作風」，喜歡在結賬時與收銀員交談。
另一顧客斯科多布爾（Ashlyn Skocdopole ）表示，她在早上8時30分到亞省西爾萬湖（Sylvan Lake）的沃爾瑪分店購物，但找不到收銀員，她當時買了很多食品，又要照顧2歲大的孩子，但自動結賬機失靈，令她感到十分不便。
沃爾瑪發言人馬利克指，如果沒有收銀員在場，顧客可要求分店派收銀員到櫃位服務。
沃爾瑪仍然力圖開發新的自動付款模式，該公司本月在美國德州開設一家「無人收銀」店，但只招待會員，顧客須下載應用程式，在店內用手機掃瞄貨品及付款。沃爾瑪表示，店內會有員工提供協助。
另一方面。美國的沃爾瑪和Target百貨店，最近推出了一種全新的scan and go系統，百貨店員工手持掃瞄儀，在店內替顧客掃瞄貨品和結賬，顧客可以當場使用信用卡或銀行卡付款，無須排隊付款。
此外，亞馬遜將「無人收銀」的概念進一步發揚光大，顧客只要在Amazon Go.店內拿走想買的物品，款項便會在亞馬遜會員戶口內扣除。亞馬遜在今年已在美國開設了6間Amazon Go店，該公司據報更打算在未來數年多開3,000間店鋪。
