■■Loblaws推出顧客購物時可用手機掃描貨品，縮短付款程序的新做法。CBC
大型超市集團Loblaws推出新科技，顧客購物時可用手機應用程式（app）掃描貨品，大大縮短付款程序，既可為公司節省成本，又可為顧客節省排隊付款的時間。不過，類似的科技在沃爾瑪（Walmart）試驗後，已證實失敗。
大型超市集團Loblaws採用的新科技名為shop and scan，在周四於大多倫多地區的5家分店試用，並將在未來數周擴展到大多地區的另外3個地點。
如果Loblaws顧客想使用shop and scan，首先須透過手機下載一個名為PC Express的應用程式，顧客在店內連接免費Wi-Fi無線上網後，便可透過應用程式掃瞄欲購買的貨品。完成購物後，應用程式便會產生一個條碼，顧客便可在收銀櫃位直接付款，無需再掃瞄貨品。
此外，Loblaws正在研究一種付款應用程式，讓顧客可以無需前往收銀櫃位，便可自行付款。
部分顧客寧選人工服務
不過，有些顧客不大喜歡這種自動化模式。來自安省布羅克維爾（Brockville）的莫里斯（Dan Morris）表示，自己喜歡與人交談，所以寧願選擇人工服務，他明白商家希望節省成本，但他希望民眾可以保住工作。Loblaws表示，不預期該種科技會對員工有任何影響。
另一名顧客何林肯（Lincoln Ho，譯音），曾經在愛民頓的沃爾瑪使用過類似系統，但由於經常出現技術故障，所以放棄使用。他稱，自己是35歲的年輕人，如果連他都不會操作這種科技，其他人更不用說。
零售商近年紛紛推出新科技，力求加快顧客的購物和付款程序，並降低勞工成本。不過，沃爾瑪近年推出類似的scan and go系統，卻無法吸引顧客使用，美國沃爾瑪已全面停用該系統。綜合報道
