網上銀行交稅變噩夢 稅務局說他欠賬四年

加拿大都市网

(■■引發今次問題的Desjardins Credit Union。CBC)

維魯畢(Joshua Willoughby)是安省Killarney一間度假小屋和戶外裝備租賃公司的老闆。四年以前,他開始使用網上銀行向稅務局(CRA)繳納稅款,以為這可減少他的麻煩,讓他有更多的時間專心經營公司,誰知這給他帶來了無窮無盡的煩惱。

據CBC報道,維魯畢經營的公司名為Widgawa Lodge。為他提供服務的是加鼎信用聯盟(Desjardins Credit Union)。他通過這家信用聯盟向稅務局納稅,稅務局卻說他沒有交稅。他向這家信用聯盟打電話,卻在不同的客服代表之間來回折騰,找不到幫助他的人。

維魯畢說,他在2016年,決定使用這家信用聯盟的名為AccèsD的網上銀行服務,目的是減少紙張工作,管理每日生意。

作為服務的一部分,他可以向稅務局交納合併銷售稅(HST),每年交了一次。

稅局說從沒收過稅款

他說︰「我註冊了我的CRA號碼和其他事項,然後2016年、2017年、2018年和2019年各交了一次稅。」

這些匯款總額約48,000元,從他的企業賬戶(business account)里匯出。他以為一切都沒有問題,因為匯款被從他的賬戶里提走了。但今年二月,他收到稅務局通知,說他嚴重欠款。

他和稅務局一名代表交談後被告知,他的匯款一直沒有被收到過。

維魯畢對網上付款是小心的,他打印了所有相關文件和付款證據。所以他把這些文件寄給了這名代表,讓她看到他付了他的稅款。

稅務局給了他兩周的時間,讓他去加鼎信用聯盟解決這個問題。

維魯畢希望立即和該信用聯盟自己的賬戶經理交談。在此之前,他一直對這名賬戶經理的服務非常滿意。但是,此時她不再是他的賬戶經理了。

這家信用聯盟取消了賬戶經理這個職位,而是給顧客一個1-800號碼,讓他們給在滿地可的客服中心打電話。

維魯畢說,打這個號碼時,每次都要等待,而且從來不會和同一名客服交談,所以每次都需要把情況全部重新解釋一次。

致電客服總是轉來轉去

他說︰「一家銀行會發生這種情況,簡直是瘋了。」加鼎信用聯盟的代表圖爾科蒂(Jean-Benoit Turcotti)在給CBC的電郵里說,維魯畢的案例是一個獨立個案。

電郵說,向政府匯款必須要從公司賬戶里匯出,並要有兩個簽名。維魯畢的企業賬戶只有一個簽名,所以匯款並沒有被轉給稅務局。客戶隨後會收到被告知需要兩個簽名的信息。

但該信用聯盟網站上向稅務局匯款的步驟里,並沒有包括增加第二個簽名。

至於維魯畢賬戶里失蹤的48,000元,這名代表說,根據他們的確認,錢並沒有從賬戶里取走。「我不知道他為什麼說錢已經從他的賬戶里取走了。」

維魯畢說,該家信用聯盟這樣的回復是可笑的。但CBC介入查詢後,該家信用聯盟聯繫了他,表示願意安排他和他的前賬戶經理會面。

維魯畢在發給CBC的電郵里說,他從來沒有收到過通知他需要兩個簽名的信息。

他說︰「加鼎沒有任何人,哪怕錄音電話都沒有,在任何時候,採取任何方式,告知我需要兩個簽名。而與此同時,從2016年以來,所有沒付給稅務局的資金都在積累罰款,和按日計算的利息。」
星島綜合報道

share to wechat

延伸阅读

share to wechat

延伸阅读

share to wechat

加拿大周四新增确诊18325例 死亡176人 魁省住院人数呈下降趋势

安省宣布解封细节,堂食不需登记,在家工作不做法律规定

视频:千人涌上高速迎接卡车车队 多伦多401匝道封锁

研究:接种3针疫苗 感染新冠及死亡风险降低95%