【星岛记者报道】入住了相当多华裔长者的士嘉堡恒福护理院（Tendercare Living Centre）日前爆发疫情，直至周二的最新公报，至少有43名院友感染新冠病毒死亡，院内仍然有117名院友检测呈阳性，连同工作人员院内活跃病例约有160宗。北约克全科医院目前已接管该间长期护理院。
有院友家属周二到护理院门外举起标语示威。(加通社)
星岛新闻网收到一名恒福护理院华裔院友家属的来信，他表示曾在两天前去信恒福护理院，称因为疫情爆发，引致家属「密切关注，怨气飞扬」。
这名家属指出他们关注的问题，例如有：
在爆发疫情的二楼和三楼，属于长期护理中心，但居住环境挤迫，他认为究竟有没有遵守政府相关规定要求，院友床与床之间使用挂帘分隔，只有约3呎的距离，并没有足够的6呎社交距离。他认为「房客过多，人与人没有充分的距离，当然传染会严重」。
护理院通道走廊本身已相当狭窄， 仅够两部轮椅来往。但许多时工作人员使用的工作推车都停放在走廊中，例如清洁推车、派药用的推车，造成走廊非常挤迫。此外，他认为派药用的推车「停放在通道，也会引起住客（甚至访客）去触摸」，并不安全。
这位家属又认为他作为访客，每次见到的工作人员都不多，他对此颇有怨言：「他、她们忙（躲）到什么地方去了？」
院友家属每年都定期和院方开会交流半小时，负责人对院友的评语总是非常好，但这位家属指出很多时评语和事实并不相符。例如负责人称院友很有胃口，吃得很好，甚至要求加大食物份量。但院友对家人称从来没有要求加大食物份量，也说自己不是吃得那么多。这位家属称院方应该对家人说实话，家人有权知道住客的真实情况，而不是听好听的话。
最后这位家属希望院方能「亡羊补牢，改过自新 ， 趁现在住客人数降低之际，做出应有的改善， 为人命做出努力。」
此外，星岛新闻网又访问了另一位前院友的家属，她称在十多年前奶奶曾入住恒福护理院，奶奶患有老人失智症，入住两周即走失了两次，每次都要报警由警方寻回走失的老人，她质疑院方照顾欠佳。家属称奶奶住了3 个月后，就转到另一间护理院去了。
现在恒福护理院爆发疫情，死亡人数不断增加之际，家属心急如焚，他们更表示，老人对社会也曾经有贡献，为什么不能好好地照顾他们，让他们有尊严地走完人生的最后一段路。
星岛新闻网方以电话及电邮联络院方，但在报道登出之前，护理院未有回应院友家属提出的相关批评和建议。
(图：星岛新闻网) T09
