【星岛综合报道】卑诗基隆拿（Kelowna）一位12岁少女早前玩抖音刷了母亲信用卡1.2万元，经媒体广泛报道后，抖音公司已经确认，这个家庭将获得退款。
涉事少女的父母上周通过传媒爆光事件，希望以自己的教训提醒公众，要特别注意子女网络及社交媒体行为。
他们向网上媒体Castanet表示，今年春季，当时12岁的女儿花了1.2万元购买抖音虚拟货币（TikTok coins），而他们直到收到信用卡月结单时才发现这些巨额消费。
抖音发言人向CTV表示，尽管该应用程序允许13岁以上的用户使用，但必须年满18岁才有资格购买抖音虚拟货币。并且，一旦购买，这些虚拟货币通常是最终销售（final sale），不能退款或退换。
这个家庭当时曾立即联系抖音公司，但抖音将事情推给苹果，因为交易是通过苹果的App Store进行的，因此退款也应通过同一渠道。
抖音公司一位发言人表示，正在努力与这个家庭合作，以确保他们能拿回退款，并且由于情况极为特殊，因此已多番尝试。
抖音在给CTV的一份声明中，确认将给这个家庭退款：「我们了解这个家庭正在承受的经济负担，已直接与他们联系以解决此问题。」
为避免类似情况再次发生，抖音也建议家长，可以通过手机父母监控功能，来限制孩子的消费能力，如果孩子未成年，父母可以使用这些控件阻止通过手机应用购买。
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