【星島綜合報道】卑詩基隆拿（Kelowna）一位12歲少女早前玩抖音刷了母親信用卡1.2萬元，經媒體廣泛報道後，抖音公司已經確認，這個家庭將獲得退款。
涉事少女的父母上周通過傳媒爆光事件，希望以自己的教訓提醒公眾，要特別注意子女網絡及社交媒體行為。
他們向網上媒體Castanet表示，今年春季，當時12歲的女兒花了1.2萬元購買抖音虛擬貨幣（TikTok coins），而他們直到收到信用卡月結單時才發現這些巨額消費。
抖音發言人向CTV表示，儘管該應用程序允許13歲以上的用戶使用，但必須年滿18歲才有資格購買抖音虛擬貨幣。並且，一旦購買，這些虛擬貨幣通常是最終銷售（final sale），不能退款或退換。
這個家庭當時曾立即聯繫抖音公司，但抖音將事情推給蘋果，因為交易是通過蘋果的App Store進行的，因此退款也應通過同一渠道。
抖音公司一位發言人表示，正在努力與這個家庭合作，以確保他們能拿回退款，並且由於情況極為特殊，因此已多番嘗試。
抖音在給CTV的一份聲明中，確認將給這個家庭退款：「我們了解這個家庭正在承受的經濟負擔，已直接與他們聯繫以解決此問題。」
為避免類似情況再次發生，抖音也建議家長，可以通過手機父母監控功能，來限制孩子的消費能力，如果孩子未成年，父母可以使用這些控件阻止通過手機應用購買。
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