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【星岛综合报道】西捷航空(WestJet)向取消航班的乘客发放旅行代用券,并设定使用期限,遭乘客集体诉讼获得卑诗最高法院接纳。
该案的原告沙瑞菲(Tiana Sharifi)早前预定了西捷的航班,之后又取消了。她因此获得了993.26元的旅行代用券,后来用了其中571.46元预订了另一行程,但是由于西捷航空的旅行代用券信用额度在一年后到期,如果她在一年内没能使用剩余的421.80元,她将损失剩余的钱。
她的律师指出,加拿大许多省份的消费者保护法都禁止预付费购买和礼品卡设定有效期,并指出应该禁止西捷航空将旅行代用券的有效期定为一年。
按照西捷航空的规定,这钟「硬」信用额度可以延长一年,但需要20元的费用。
原告估计加拿大有成千上万的人,如沙瑞菲一样,手中持有的西捷航空旅行代用券信用额度过期。
卑诗最高法院法官弗朗西斯(Amy Francis)指出,认证分析不涉及对索赔案情的考虑,而仅涉及诉讼是否作为集体诉讼程序提出。
航空公司方面反对该项集体诉讼行动,并辩称其旅行代用券既不是礼品卡也不是预付卡。
西捷航空声称,「硬」信用额度符合公司退票和客户服务政策,类似于零售商的商店信用,零售商可以为退换商品的顾客提供商店信用,并且这种信用可能是有期限的。
不过法官认为,她找不到拒绝集体诉讼的理由,因此裁定接纳这宗集体诉讼。
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