西捷航空向取消航班的乘客發放旅行代用券 遭乘客集體訴訟獲卑詩最高法院接納

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西捷航空面临集体诉讼。星报资料图片
西捷航空面臨集體訴訟。星報資料圖片

【星島綜合報道】西捷航空(WestJet)向取消航班的乘客發放旅行代用券,並設定使用期限,遭乘客集體訴訟獲得卑詩最高法院接納。

該案的原告沙瑞菲(Tiana Sharifi)早前預定了西捷的航班,之後又取消了。她因此獲得了993.26元的旅行代用券,後來用了其中571.46元預訂了另一行程,但是由於西捷航空的旅行代用券信用額度在一年後到期,如果她在一年內沒能使用剩餘的421.80元,她將損失剩餘的錢。

她的律師指出,加拿大許多省份的消費者保護法都禁止預付費購買和禮品卡設定有效期,並指出應該禁止西捷航空將旅行代用券的有效期定為一年。

按照西捷航空的規定,這鐘「硬」信用額度可以延長一年,但需要20元的費用。

原告估計加拿大有成千上萬的人,如沙瑞菲一樣,手中持有的西捷航空旅行代用券信用額度過期。

卑詩最高法院法官弗朗西斯(Amy Francis)指出,認證分析不涉及對索賠案情的考慮,而僅涉及訴訟是否作為集體訴訟程序提出。

航空公司方面反對該項集體訴訟行動,並辯稱其旅行代用券既不是禮品卡也不是預付卡。

西捷航空聲稱,「硬」信用額度符合公司退票和客戶服務政策,類似於零售商的商店信用,零售商可以為退換商品的顧客提供商店信用,並且這種信用可能是有期限的。

不過法官認為,她找不到拒絕集體訴訟的理由,因此裁定接納這宗集體訴訟。

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