(■■移民部收到的担保配偶永久居民申请材料中，每5份申请就有1份被列为“不完整”。 资料图片)
联邦移民部有高管披露，移民部收到的担保配偶、伴侣和同居人永久居民申请材料中，每5份申请就有一份被列为“不完整”，为个案处理增加了不必要的压力，也给申请人造成烦恼和困扰。
最新一期《移民资讯汇编》披露联邦移民部(IRCC)客户体验部(Client Experience)主任卡林 (Michael Kalin)于2020年4月23日发出的文件，标题是“藉人性化设计改善纸质文件申请”(Improving Paper-Based Applications through Human-Centred Design)。
文件内容显示，“申请者中有太大的比例为向移民部呈交正确且完整的全套申请资料而挣扎。这给案件的审批增加了不必要的张力，令申请者感到挫折和沮丧。有关部门采取了多项措施试图对此做出改进，但问题依然存在，特别是在以纸质文件提交的申请案当中。”
卡林认为，“如果把涉及配偶、伴侣或同居伴侣(Spousal, Partner and Commonlaw，即SPC三类) 的担保永久居民申请案件作为一个大类别，在2018年收到的每5单申请中，就有一单被列为‘申请资料不完整’”。
建议善用大数据库工具
文件中还提到应该向移民部案件处理人员更广泛推广一个叫做“辅助正确决策宏观工具”(Assisted Decision-Making Macro Tool, 即ADMM工具)的系统。这是一个由大数据库中自动获取申请人关键信息、从而帮助做出案件审批决定的电脑系统工具。“在与案件处理人员的讨论中，我们注意到他们使用ADMM工具当中的一个‘GCMS提取’(GCMS Pull)功能，即由加拿大移民部全球申请案件管理系统数据库(Global Case Management System，GCMS) 中自动提取申请者的部分关键信息，用以进行后续的申请人资格评估。”
文件指出，“开发这一功能是为了改善效率，令案件审批人员不必由GCMS大数据库中手工提取所需要的申请人信息。不过这一功能现时只有在审批海外申请案件时才能够使用”。文件建议将GCMS提取功能的使用扩展到对所有案件的审批，以进一步增强效率。星岛记者报道
