【星岛都市网】加拿大人在最后一刻进行圣诞节购物时在收银台遇到了一些麻烦，本国最大的支付处理商之一Moneris周五（22日）出现故障，关键时刻发生当机，商界称这“太残酷了”。
据CityNews报道，支付处理公司Moneris周五表示，它遇到了间歇性问题，导致“服务品质下降”。
Moneris称，“网路中断影响客户处理交易能力”背后的问题已经被发现并解决。然而，它指出，企业可能仍然会遇到处理速度缓慢的情况。
这家专门从事销售终端机的金融科技公司在下午1时30左右表示，“……一切很快就会恢复正常，团队正在监控，”
Moneris在社群媒体上写道：“Moneris遇到网路中断问题，影响了客户处理交易的能力。该问题已被识别并解决。当系统赶上时，商家将继续遇到一些处理缓慢的情况，但一切应该很快就会恢复正常，团队正在监控”
此次故障恰逢繁忙的一天，许多人正在假期旅行并进行圣诞购物最后冲刺。
Moneris在中午12时30分之前在社群媒体上报告了该问题。并表示正在“以最紧急的方式”解决这个问题。
该公司并补充道：“对于这种情况可能造成的任何不便，我们深表歉意。”
“我们目前正在经历服务降级，这可能会导致间歇性处理问题。我们的团队正在积极调查此事，以尽快恢复正常服务水准。对于这种情况可能造成的任何不便，我们深表歉意。”
一些社群媒体用户报告称，他们试图拨打Moneris支援热线，但没有成功。该公司的网站也瘫痪了大约一个小时。
目前还不清楚到底是甚么原因导致了服务中断。
加拿大独立企业联合会（CFIB）主席凯利（Dan Kelly）告诉CityNews，这次服务中断的时机再糟糕不过了，“这太残酷了”。
他说，圣诞节前的这几天“对小企业来说是成败攸关的”，并且可能会影响他们一整年的业绩。
“许多零售商会说，他们年销售额的60%是在圣诞节前几周完成的，其中很大一部分是在圣诞节前几天完成的，”凯利说。“因此，即使是几分钟的停机也会导致顾客放弃商店里的购物车，在柜台上留下成堆的东西，更不用说潜在的在线中断了。因此，在这个关键时刻，这对零售商来说是最糟糕的情况。”
凯利表示，许多小型企业仍在应对新冠（COVID-19）疫情的影响，并指只有一半的小型企业称已恢复至疫情前的销售水平。
“加拿大紧急商业账户贷款几天后到期。企业必须在接下来的几天内向联邦政府偿还40,000元或60,000元的贷款，然后在这个最关键的时刻，即使是短暂的收入来源中断，也会对小企业造成巨大的影响，”他解释道。
“客户不会等待系统恢复。”在南素里，就有杂货店内装满商品的购物车，由于Moneris卡支付中断而被遗弃。
图：资料图片
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