据科技顾问公司埃森哲（Accenture）最新调查显示，使用亚马逊Echo或谷歌Home等数字语音助理的民众，约有2/3会减少使用智能型手机，意味着语音助理可能成为苹果与三星等手机大厂的劲敌。
埃森哲的调查反映，消费者想要将更多数字体验融入实际生活，意味着下一波消费技术浪潮可能围绕在数字语音助理，恐让苹果和三星陷入苦战，因为手机双雄在智能居家装置新兴领域的进展落后于亚马逊和谷歌。埃森哲与市调机构Harris Interactive在2017年10月至11月间，线上调查19个国的2.1万名民众意见，得出以上结果。《工商时报》报道，线上调查问“自从拥有数字语音助理装置后，减少在手机执行某些活动。”调查显示，将近2300名或66%回答此一问题的受访者回答同意或强烈同意。
在回答减少使用手机的受访者中，64%表示有了数字语音助理就比较少将手机用于娱乐用途，58%表示减少透过手机进行线上购物，另56%表示较少利用手机来搜寻。调查亦显示，若有意购买数字语音助理装置的民众采取实际行动，今年此类智能装置的销售量可望急速增加。逾1/3的中国、印度、美国、巴西和墨西哥线上消费者表示，预计在今年底前入手该种装置。今年所有受访国的数字语音助理持有率将较去年激增逾50%。就美国来看，埃森哲估计，目前约有21%的线上使用者拥有数字语音助理，年底前比重将提升至37%。另外印度的比重将由目前的14%增加至年底的39%。
