據科技顧問公司埃森哲（Accenture）最新調查顯示，使用亞馬遜Echo或谷歌Home等數字語音助理的民眾，約有2/3會減少使用智能型手機，意味着語音助理可能成為蘋果與三星等手機大廠的勁敵。
埃森哲的調查反映，消費者想要將更多數字體驗融入實際生活，意味着下一波消費技術浪潮可能圍繞在數字語音助理，恐讓蘋果和三星陷入苦戰，因為手機雙雄在智能居家裝置新興領域的進展落後於亞馬遜和谷歌。埃森哲與市調機構Harris Interactive在2017年10月至11月間，線上調查19個國的2.1萬名民眾意見，得出以上結果。《工商時報》報道，線上調查問「自從擁有數字語音助理裝置後，減少在手機執行某些活動。」調查顯示，將近2300名或66%回答此一問題的受訪者回答同意或強烈同意。
在回答減少使用手機的受訪者中，64%表示有了數字語音助理就比較少將手機用於娛樂用途，58%表示減少透過手機進行線上購物，另56%表示較少利用手機來搜尋。調查亦顯示，若有意購買數字語音助理裝置的民眾採取實際行動，今年此類智能裝置的銷售量可望急速增加。逾1/3的中國、印度、美國、巴西和墨西哥線上消費者表示，預計在今年底前入手該種裝置。今年所有受訪國的數字語音助理持有率將較去年激增逾50%。就美國來看，埃森哲估計，目前約有21%的線上使用者擁有數字語音助理，年底前比重將提升至37%。另外印度的比重將由目前的14%增加至年底的39%。
