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【加拿大都市网】5月23日下午,针对网友实名举报国泰航空空乘歧视非英语乘客,国泰航空官方微博再次道歉并宣布三名空中空服员即时解聘。
疑当事空姐小红书发帖骂举报者
代表全体机舱服务员问候你祖宗十八代
据香港商报网报道,国泰空姐涉歧视不懂英语乘客事件持续发酵,国泰今日二度于内地平台微博及小红书发布道歉,指涉事空乘已停飞,将严肃调查事件。
惟一波未平一波又起。今日傍晚,有人于小红书发帖反寸举报事件及录音的乘客,标题为“就CX987航班一事”,文内首句即“代表全体机舱服务员问候祖宗上下十八代”。
该条post发出后,实名举报事件的乘客随后亦再回应“到现在你和你的同事都还没有意识到那句”if you cannot say blanket in English, you cannot haveit”是赤裸裸的对不会讲英文的歧视吗?那你真是心眼坏透了。”目前疑似当事空乘账号已注销,事件仍在发酵当中。
多名乘客讲述国泰经历
对白人殷勤 今天态度仍然很冷漠
5月23日上午上游新闻记者采访了刚刚乘坐了国泰航空的一位商务舱旅客,他表示,此前已经习惯了国泰空乘的“冷漠”,“今天的态度也是一如往常。”
上海的伍先生4月乘坐国泰航空从中国上海往返日本东京,来回都要在中国香港转机,一共是四段航程,这也是伍先生第一次乘坐国泰航空的航班,“国泰空乘歧视非英语乘客我以前也只是听说。”“其实去程和返程从中国香港到上海这三段航程体验都非常好。”伍先生表示,在28日日本东京至中国香港的CX549航班这一段航程上感到了不愉快,“放行李时,空姐让我把包upright(竖起来),我没听清就愣了一下,刚反应过来就被她白了一眼,然后她说让她来做,很不耐烦说了两遍,同时示意我靠边。”
“本来也没觉得怎样,最多也就是态度不太好,但我后面的白人也一样没懂怎么放包,同样是这个空姐却很殷勤地上前去帮忙,而且绝对是笑脸相迎,剩下一脸懵的我坐在座位回味。”伍先生回忆。
目前在澳大利亚工作的陈女士告诉上游新闻记者,自己最近坐国泰不下三十次,经济公务舱都飞过,海外飞香港、香港飞内地各一半,“印象最深是一次从澳大利亚悉尼飞往中国香港,乘务员问我喝啥,我说sparkling water(苏打水),她说没有,我说我看见推车有,我指了指,她带着教育我的口气说,那不叫sparkling water 那叫soda water,但我在澳大利亚、欧洲、北美都管带气的水叫sparkling water,我们全程都是英语交流。”
陈女士表示:“我的护照是扔在桌子上,他们应该可以看到,最开始也是跟我讲粤语,我用英语说我听不懂粤语。” “我2019年那会儿经常飞澳大利亚悉尼-中国香港-中国杭州这段,当时两段大部分都是大陆人,我旁边有岁数大的要点餐,明明是说普通话,不会英语,也是用双语的菜单,但空乘坚持英语沟通,有时候说不明白就直接随便给个饭,感觉有时候跟复读机一样,不管旅客会不会说英语,还是坚持说英语。”
责任不能仅推给几名涉事员工
据侠客岛报道:国泰航空已发文道歉,但这一事件的责任不能仅推给几名涉事员工,国泰应该反省的是自己的管理制度和公司文化。一个在全世界都有业务的航空公司对乘客抱有地域性歧视,简直匪夷所思。
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