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【加拿大都市網】5月23日下午,針對網友實名舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客,國泰航空官方微博再次道歉並宣布三名空中空服員即時解聘。
疑當事空姐小紅書發帖罵舉報者
代表全體機艙服務員問候你祖宗十八代
據香港商報網報道,國泰空姐涉歧視不懂英語乘客事件持續發酵,國泰今日二度於內地平台微博及小紅書發佈道歉,指涉事空乘已停飛,將嚴肅調查事件。
惟一波未平一波又起。今日傍晚,有人於小紅書發帖反寸舉報事件及錄音的乘客,標題為「就CX987航班一事」,文內首句即「代表全體機艙服務員問候祖宗上下十八代」。
該條post發出後,實名舉報事件的乘客隨後亦再回應「到現在你和你的同事都還沒有意識到那句”if you cannot say blanket in English, you cannot haveit”是赤裸裸的對不會講英文的歧視嗎?那你真是心眼壞透了。」目前疑似當事空乘賬號已註銷,事件仍在發酵當中。
多名乘客講述國泰經歷
對白人殷勤 今天態度仍然很冷漠
5月23日上午上游新聞記者採訪了剛剛乘坐了國泰航空的一位商務艙旅客,他表示,此前已經習慣了國泰空乘的「冷漠」,「今天的態度也是一如往常。」
上海的伍先生4月乘坐國泰航空從中國上海往返日本東京,來回都要在中國香港轉機,一共是四段航程,這也是伍先生第一次乘坐國泰航空的航班,「國泰空乘歧視非英語乘客我以前也只是聽說。」「其實去程和返程從中國香港到上海這三段航程體驗都非常好。」伍先生表示,在28日日本東京至中國香港的CX549航班這一段航程上感到了不愉快,「放行李時,空姐讓我把包upright(豎起來),我沒聽清就愣了一下,剛反應過來就被她白了一眼,然後她說讓她來做,很不耐煩說了兩遍,同時示意我靠邊。」
「本來也沒覺得怎樣,最多也就是態度不太好,但我後面的白人也一樣沒懂怎麼放包,同樣是這個空姐卻很殷勤地上前去幫忙,而且絕對是笑臉相迎,剩下一臉懵的我坐在座位回味。」伍先生回憶。
目前在澳大利亞工作的陳女士告訴上游新聞記者,自己最近坐國泰不下三十次,經濟公務艙都飛過,海外飛香港、香港飛內地各一半,「印象最深是一次從澳大利亞悉尼飛往中國香港,乘務員問我喝啥,我說sparkling water(蘇打水),她說沒有,我說我看見推車有,我指了指,她帶着教育我的口氣說,那不叫sparkling water 那叫soda water,但我在澳大利亞、歐洲、北美都管帶氣的水叫sparkling water,我們全程都是英語交流。」
陳女士表示:「我的護照是扔在桌子上,他們應該可以看到,最開始也是跟我講粵語,我用英語說我聽不懂粵語。」 「我2019年那會兒經常飛澳大利亞悉尼-中國香港-中國杭州這段,當時兩段大部分都是大陸人,我旁邊有歲數大的要點餐,明明是說普通話,不會英語,也是用雙語的菜單,但空乘堅持英語溝通,有時候說不明白就直接隨便給個飯,感覺有時候跟復讀機一樣,不管旅客會不會說英語,還是堅持說英語。」
責任不能僅推給幾名涉事員工
據俠客島報道:國泰航空已發文道歉,但這一事件的責任不能僅推給幾名涉事員工,國泰應該反省的是自己的管理制度和公司文化。一個在全世界都有業務的航空公司對乘客抱有地域性歧視,簡直匪夷所思。
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