■ 今年感恩节手机购物销售额预料将超越“网购星期一”。 CNN图片
继“黑色星期五” 和 “网购星期一” 之后，感恩节当天也开始成为零售业的大日子，越来越多消费者开始养成一机在手、购物不休的习惯。面对这个新趋势，购物门户网站固然推陈出新，传统的实体店也各出奇招挽留顾客。
《华尔街日报》报道，今年的感恩节手机购物销售额预料将超越 “网购星期一”，从感恩节当天傍晚开始的24小时，将是各家零售商的必争市场。客户关系管理平台SalesForce的副总裁嘉尔夫（Rob Garf）形容，科技已经改变了市场面貌，民众经过感恩节一天的劳累后往往想清净片刻，手机购物自然而然成了理想的选择，这也解释了，为什么不同时区都在傍晚6点迎来高峰时段，毕竟家家户户刚忙完晚餐，至于另外的两个高峰时段是感恩节和翌日周五的早上，恰恰是消费者睡醒起床的时间。
有消费者表示，手机随时都在身边，不管是浏览还是下单都非常方便，也有人说，为了购物拿出电脑太麻烦，还不如直接用手机上网。
网上消费42%流入亚马逊口袋
在手机购物的热潮中亚马逊是最大的赢家，去年登入公司网站购物的顾客中，一半是用手机上网，今年网民每在网上消费1元，就有42%流入了亚马逊的口袋。但其他的零售商也努力争抢客源，比如沃尔玛和Target就大力提升自己的网购服务，包括将网站升级以及加快送货速度，但这两家以连锁店起家的商号也没有放弃实体业务，纷纷降价或以实体店独有的优惠吸引人流。此外，也有商家将实体业务和手机服务相结合，比如向身在附近的消费者发出优惠讯息，或者利用店内导向科技指引顾客免排长龙。科技业者表示，人们就算逛店也一样会使用手机，两者之间并不排斥。
在零售商的竞争之余，电子支付渠道也有另一场争夺战，混战的各方则是Apple Pay、PayPal、Amazon Pay等，各家服务商纷纷设法精简付费流程，包括让用户无需输入付款细节和送货地址。洛杉矶一名消费者说，自己的信用卡资料、居住地址都已在亚马逊登记，物尽其用才是明智之举，现在自己除了食物外，购物时80%都光顾亚马逊。零售顾问业者又表示，Apple Pay去年推出时用户并不多，但今年透过iPhone下单的生意中，预料10%会以这种方式付款。
不嫌黑五人龙长 排队族乐在其中
日常生活中各种排队都让人不厌其烦，偏偏每年“黑色星期五”还是有人不辞辛劳，餐风露宿只求抢得心头好。心理学家解释，现象背后涉及复杂的因素，有人为了恪守传统，有人为了凝聚家庭，也有人是为了享受抱着礼物回家的成就感。
《纽约时报》报道，类似“黑色星期五”这样一年一度的大排长龙，性质和平时在捷运、餐厅排队并不一样，对部分消费者来说，过程更像是冒险而不是煎熬，以至于当事人可以把这些经验作为谈资，在朋友及家人之间分享，正因为如此，才有人愿意提前一天到商店外扎营，但求抢得前面的位置。
麻省理工的心理学教授拉尔森（Richard Larson）进一步解释，抢购的东西如果属于稀缺商品的话，那就还涉及成就感的因素，现实的例子可以包括iPhone新手机或歌手碧昂丝的演唱会门票开卖，商号在感恩
节推出限量优惠也是如此，一方面排队的人心情兴奋，等候的时间感觉上较短，另一方面抱着志在必得的心态抢到商品后，那种满足感更是无法形容，事实上，如果队伍越长，最后的成功感也越强。
对研究人类行为和心理的专家来说，排队其实大有文章，可以让人窥探不同人的耐性，也可以验证社会对个人空间以及公平、理性的定义，不同的人对插队有不同反应就是最好的例子。匹兹堡大学的市场营销教授因曼（Jeffrey Inman）也表示，排队揉合了不同的元素，比如有人摩拳擦掌希望抢购某件商品，这是典型的竞争，也有人把排队的几个小时作为一家共聚天伦的活动，那就是凝聚感情的方法。除此之外，还有很多有趣的现象，首先现场如有几条队伍，民众容易感觉焦躁，现场如果播放音乐、散发香氛，也能调节排队人的情绪。
还有一个值得注意的是，商店一旦没有在预定的时间开门，排队民众可能情绪波动甚至出现激烈行为。
2008年长岛的沃尔玛就发生过惨案，人群挤破大门后蜂拥而进，踩死了一名34岁员工。
