迟到或爽约须埋全单 列市日餐取消费惹议

加拿大都市网

■列治文一间新开的高端日餐厅引发市民热议。鳍极餐厅官网
■列治文一间新开的高端日餐厅引发市民热议。鳍极餐厅官网

列治文一间新开的高端日式餐厅引发市民热议。该餐厅须提前预订,套餐费用从299元至499元不等。如果客人在未通知的情况下迟到超过15分钟或者取消,可能被取消用餐资格以及收取全额套餐费用。有市民感叹列治文有这么高贵的餐厅,也有市民表示,如果店家事先向客人说明取消政策其实是可以接受的。

大温一间地产公司的副总裁兰斯福德(Bob Ransford)在脸书上发帖称:「列治文现在成了大温最独特以及最昂贵的寿司餐厅所在地,最近在新的Versante酒店开设的只有10个座位的『鳍极』(Sushi Kiwami),每晚席开两轮,必须以信用卡担保预订。不要在没有通知的情况下迟到或取消,否则你将会被收取每人299元、399元或499元套餐的全额费用。米芝莲星级厨师用从日本特定地区空运的鱼、其他海鲜以及和牛肉准备他们的出品。」
当有人留言说期待兰斯福德的用餐反馈时,兰斯福德却表示,他并不打算去,因为他更喜欢家附近的另一间日餐厅,23元就可以随便吃。
称食材退冰 客人取消将受损
该餐厅的网站上写着,每天晚上6时至7时45分,以及8时至9时45分总共两轮时间为客人提供服务。客人必须预订,且要准时,如果迟到15分钟以上,餐厅有权拒绝提供服务,但会按所订的餐牌价格收费。如果想取消预订需要提前48小时;在24小时和48小时之间取消预订,且餐厅无法找到新预订填补空缺时,则会被收取「取消费」;在24小时以内取消预订则会收取全额费用。
如果不出现,或者不小心重复预订了,也要收取全额费用。
温哥华市民冯先生表示可以理解店家的政策,这家餐厅做的是江户前寿司,因为食材都是空运,客人预订后商家要准备食材,而退冰或预处理之后的鱼生,如果不吃就必须扔掉,不能再冰回去,因此整体成本较高。
另外,他亦指出这种预订方式是一些日本高档餐厅的传统,如果餐厅网站上已经将取消及迟到政策写得很明白,那客人再预定就相当于接受这些条款,形同彼此已有合约。而且,如果客人真有困难迟到或来不了,预先打个电话通知也是应有的礼貌。
温市中心很多餐厅有类似政策
冯先生表示,之前也曾去过类似的日餐厅用餐,当时甚至提早到达。不过被问及现在会否去尝试这间餐厅时,冯先生就表示,「除非需要讨好甚么人,否则没必要去这么贵的餐厅」。
列治文市民王女士也对该餐厅的取消预订政策表示理解。
她说,其实在温市中心很多餐厅都有类似的政策。她曾与女儿去一个意大利餐厅用餐,需要提前支付100元订金,当时工作人员就已经说明若不来用餐,是不能退回订金的。王女士说,这些高档餐厅全靠预订,如果临时取消,是不会有临时到场的客人填补空位的,而这些高档餐厅每张桌子的消费都不低,如果随意取消会给商家带来损失。她也建议如果不得已迟到,应提前打电话说明,餐厅往往不至于不近人情,有时会给出一些变通选项来解决问题。
记者周三尝试联络「鳍极」餐厅解释相关政策,但截至发稿时未获回应。

星岛记者王学文报道

share to wechat

延伸阅读

延伸阅读

全国首家Hello Kitty咖啡室 开张消息很久不见 到底发生过甚么事?

卑诗保险公司客户将获110元返利 基本险费率两年不涨价