瑜伽馆突然停业 商誉局:顾客得退款机会不大

加拿大都市网

■ 周一突然宣告停业的列治文高温瑜伽馆。

图文:本报记者冯瑞熊

列治文市兰斯顿商场(Lansdowne Mall)内经营已9年的列治文高温瑜伽馆(Bikram Yoga Richmond)周一突然宣布结业,不少学员事前完全不知情,到达后见到门外贴出的通知才得悉结业消息。有商场管理人员透露,该馆本来是到月底才结业,星期天仍运作如常,不如何故周一会提前结业。

记者周二到位于该商场二楼的列治文高温瑜伽馆,见到大门锁上,玻璃门及屏风均用纸封闭,门上贴有一封东主给学员的通知信。信中指因为“兰斯顿地段要更改土地用途,触发该地段物业税巨幅上涨,使我们无法继续在该地址营业”。 又称曾经聘请律师向业主谈判,但事以愿违,无法达成“可行的共识方案”。

信中又说,探讨过搬迁的可能,但指列治文市的其他商业大厦,面对同样的物业税问题,使市内的小型独立经营生意越来越困难;在咨询法律顾问意见后,最终接受专业意见,“在这情况下时结业应是最好的方案”。

不会退款给客户

信中又称,虽然不会为客户退款,但会跟其他瑜伽教室紧密合作,力求为学员提供支援,更列出多间瑜伽教室名字,指可以为他们的学员提供不同形式的支援。

在记者采访期间,有市民到列治文高温瑜伽门外查看。该名女市民称她不是该馆学员,但她很多朋友是,所以当她看到新闻时,特地到来查看,希望将相关消息转告友人。而商场一名管理人员则向记者表示,该馆原本计划到月底才结业,星期日时该馆仍是人来人往,想不到周一便突然宣告结业,令他感到很诧异。
列治文高温瑜伽曾在亚历山大路(Alexandra Rd.)经营5年,9年前搬到兰斯顿商场。

 

部分瑜伽馆愿提供 受影响学员转会优惠

另据本报记者莫家敏报道

列治文高温瑜伽馆(Bikram Yoga Richmond)结业,并向所有会员发出电邮,表示可以到六间不同瑜伽工作室寻求协助。本报致电这六间工作室询问,其中两间作出回应,均表示不会作等额转换。

Hot Yoga 101负责人沉先生(Ken Shum)向本报表示,所属瑜伽工作室与列治文高温瑜伽馆并无任何商业联系。他们在两天之前接到列治文高温瑜伽馆东主高芙(Leah Groves)来电,要求协助他们的会员。而Hot Yoga 101同意向前往求助的个别会员提供合适优惠。

沉先生不肯透露具体优惠内容,只是表示好意相助,希望保留有关细节,以免日后承担责任问题。

商誉局:顾客得退款机会不大

另一特许经营店YYoga瑜伽工作室负责人简殊(Berk Kansh)也说,与倒闭的商号无合作关系,无责任为受影响会员作任何形式补偿。不过,他们同样接到要求,于是同意为其会员提供一个月免费任做瑜伽班,并会视乎情况,考虑为他们提供优惠价。

简殊强调,这样只是希望受影响人士可以继续锻炼瑜伽。现在已经有多人前往YYoga查询,他透露有顾客对此感到欣慰,也有人因为高温瑜伽馆结业之事显得不高兴。

卑诗商誉局(BBB)高级传讯总监凯利 (Evan Kelly)接受《星岛日报》访问时表示,这种特许经营连锁店一旦倒闭,其他同号连锁店没有责任为倒闭店铺作任何赔偿。

他表示,已经预缴会员费的顾客,可以尝试向总公司或监管机构寻求协助,但同样没有法例上的金钱保障。

凯利指出,受影响顾客可以向警方或商誉局投诉,但通常可以得到退款的机会不大。透过法律途径追讨也不过有效途径。因此,凯利提醒公众,这类连锁式经营的预缴优惠,最好留意细节,逐个月缴费是免受巨额损失的最好方法。公众也要留意公司的历史,时间愈长显示公司信誉有保证。

另一方面,高温瑜伽馆一名前学员林小姐向本报表示,该瑜伽馆的宣传优惠是会员可以每月带一位非会员免费体验一课堂,她透露,当初由会员朋友带往瑜伽馆体验免费课程后,才加入学习,由于她选择按月支付费用的计划(Auto Renew),于今年年中停止学习后,已没有到瑜伽馆,所以她没有损失。

不过,林小姐称,其中一名朋友也是用这项计划付费,但因为刚刚支付了费用,已经没法获退回金钱。

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