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■■三大电讯商的60元10GB数据手机计划纷纷加价，令消费者不满。CBC 本报综合报道 三大电讯公司的60元10GB数据手机计划最近陆续提高月费5到10元，令多地消费者怨声载道，感觉被骗。 在2017年底，继Freedom Mobile开始推广其月费60元的10 GB手机计划之后，研科(Telus)、罗渣士（Rogers）、贝尔（Bell）三大电讯巨头，纷纷向安省、亚省和卑诗省的用户提供类似的自带手机计划，当时引发多地民众大排长龙抢购。但仅仅一年多之后，研科宣布自3月份起将该计划的月费提高10元；贝尔及其旗下的Virgin亦从3月起加价5元；而罗渣士旗下的Fido用户在1月份已接到加价5元的通知。 安省宾顿市的研科用户纳努白（Ravind Nanubhai）表示，2017年底时排队数小时才得到60元的计划，现在涨到70元，已不再划算，有一种被骗的感觉。 以为签约条款不会改变 卑诗省温哥华的Fido用户曼安（Steve Mann）抱怨称，电讯商的利润已经非常可观，但现在又要给用户加价8%，这让消费者情何以堪？ 安省Rodney的贝尔用户施莱豪夫（Molly Schleihauf）认为，即使月费涨到65元，相比于9GB数据110元的计划仍然是不错；但令她不快的是，她一直以为当时签约的计划条款不会改变，电讯商的加价做法属欺诈。 消费者权益倡导者特莱布（Laura Tribe）表示，用户对加价感到沮丧的根本原因，是很多加拿大人认为，他们已经在无线手机月费上花费过高。 不过三大电讯商均表示，他们可以加价的原因是，60元的计划不是固定合约，而是按月交易。罗渣士发言人指，该公司经常检讨和调整手机计划，以反映公司对现有网络和服务的投资。研科则解释称，公司一直在努力大幅改善手机网络，因此加价10元应属合理。 本国电讯监管机构加拿大电台电视暨电讯委员会（Canadian Radio-television and Telecommunications Commission，简称CRTC），上周已经开始检视本国的移动通讯市场，考虑是否需要采取更多行动，提高消费者的可负担能力。民众可以在3月15日之前提交建议。

■CRTC主席及总裁史葛指，不良的销售方法对国民带来伤害。 加通社

■■本国三大电讯商，将出台新的更低收费手机数据计划。星报资料图片 本报综合报道 在加拿大电台电视暨电讯委员会（Canadian Radio-television and Telecommunications Commission，简称CRTC）要求下，本国三大电讯商今年4月将出台新的更低费率手机数据计划，但有业内专家却认为，这些计划并不实惠，充其量只是一个笑话。 据Global News报道，贝尔（Bell Mobility）、罗渣士（Rogers）和研科（Telus）三大电讯公司，4月均将全面推出250MB至1GB数据的手机计划，月费在15元至30元之间。 加人月均使用2GB数据 但OpenMedia的数码权益倡导者、独立业内专家阿斯皮亚祖（Marie Aspiazu），对这些看似诱人的手机计划并不买账。阿斯皮亚祖认为，加拿大人每月的数据使用量平均为2GB，已经比其他很多国家要低。例如芬兰为14GB，台湾为13GB，美国为4GB；即使与本国一样地广人稀的澳洲，5GB数据的手机计划月费亦只需30元。 ■■CRTC发言人指出，本国民众通常依赖WiFi，来完成多达75%的移动设备数据使用量。星报图片 不仅如此，卡尔顿大学（Carleton University）的研究员格拉斯（Benjamin Klass）认为，这些新的手机计划，并不比目前市场上已有的一些计划好。例如，2017年12月，三大电讯商均推出了10GB数据手机计划，月费促销价仅60元，有感兴趣的用户甚至等了一周时间，才得以签约购买。 CRTC向Global News表示，每月250MB至1GB数据的基本手机计划，应足以满足查阅数千电子邮件、浏览数百网站、发送成千上万文本短信和数百分钟语音通话的需要。 CRTC发言人另指出，本国人士通常依赖WiFi，来完成多达75%的移动设备数据使用量。这些更低成本纯数据手机计划的主要用途，是为用户提供无法连接到WiFi时的移动连接。 但OpenMedia的阿斯皮亚祖认为，1GB的数据对于主要依赖移动数据上网的低收入家庭来说，亦是不够的，因为低收入家庭通常不安装住宅网络。 在渥太华大学（University of Ottawa）负责互联网及电子商务法律研究的吉斯特（Michael Geist）认为，三大巨头推出的这些新计划，无助解决本国电讯市场长期存在的问题。与其他国家相比，本国的电讯市场仍价格过高，几乎没有竞争力。

■■加国三大通讯商被指收费过高。CBC   加国三大通讯商推出全国性的手机数据计划，罗渣士（Rogers）、贝尔（Bell）及研科（Telus）分别透过不同的手机计划，推出双倍数据计划。不过，各省份之间依然存有价格差异，魁省、曼尼托巴省（Manitoba）及萨省（Saskatchewan）的数据计划，远胜过其他省份。 安省兰斯顿（Lansdowne）居民沃伦（Matthew Warren），今年8月参加Rogers的2GB数据计划，月费75元。但以相同价钱，萨省及曼尼托巴省客户目前可享有20GB或22GB的数据用量。 此外，如果萨省及曼尼托巴省的客户愿意支付85元月费，他们便可以享有30GB或31GB的数据用量。在加国大部分地区，消费者用80至85元的月费，只能从三大通讯商获得5GB的数据用量，而且还只能透过“特别优惠”计划获得。 同一项优惠计划，三大通讯商向魁省消费者提供的是月费64元、享有12GB数据用量的计划。根据加拿大广播公司（CBC）所做的比较，上述优惠计划均包括全加拿大无限通话。 收费差异或因面对不同竞争 当三大通讯商被问到，为何各省之间的收费存有如此大的差异时，他们都没有说明原因，只称在不同地区会推出不同的促销活动，特别是在节日期间。 Telus发言人卡斯米罗（Page Casmiro）指，收费主要视乎在当地兴建和维护网络的成本。 卑诗省素里（Surrey）手机用户蒂亚拉（Karanvir Singh Thiara）表示，CRTC应该在全国实行类似魁省的月费计划。 联邦竞争局（The Competition Bureau）在2017年曾指出，萨省、曼尼托巴省及魁省的手机月费之所以低于其他地区，是因为当地的电讯商面对剧烈竞争；魁省的Videotron、萨省的Sasktel及曼尼托巴省的MTS，均对三大通讯商形成强大竞争。 加国消费者权益组织Open Media执行总监特瑞比（Laura Tribe）指，联邦政府应该引入更多竞争，因为这才是对抗高昂收费的最佳方法。 综合报道

■电讯电视服务投诉委员会表示，手机数据及通讯服务占去投诉数目之偌大部分。星报资料图片