手机月费计划总“被涨价” 加国三大电讯商联手骗人?

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■■三大电讯商的60元10GB数据手机计划纷纷加价,令消费者不满。CBC

本报综合报道

三大电讯公司的60元10GB数据手机计划最近陆续提高月费5到10元,令多地消费者怨声载道,感觉被骗。

在2017年底,继Freedom Mobile开始推广其月费60元的10 GB手机计划之后,研科(Telus)、罗渣士(Rogers)、贝尔(Bell)三大电讯巨头,纷纷向安省、亚省和卑诗省的用户提供类似的自带手机计划,当时引发多地民众大排长龙抢购。但仅仅一年多之后,研科宣布自3月份起将该计划的月费提高10元;贝尔及其旗下的Virgin亦从3月起加价5元;而罗渣士旗下的Fido用户在1月份已接到加价5元的通知。

安省宾顿市的研科用户纳努白(Ravind Nanubhai)表示,2017年底时排队数小时才得到60元的计划,现在涨到70元,已不再划算,有一种被骗的感觉。

以为签约条款不会改变

卑诗省温哥华的Fido用户曼安(Steve Mann)抱怨称,电讯商的利润已经非常可观,但现在又要给用户加价8%,这让消费者情何以堪?

安省Rodney的贝尔用户施莱豪夫(Molly Schleihauf)认为,即使月费涨到65元,相比于9GB数据110元的计划仍然是不错;但令她不快的是,她一直以为当时签约的计划条款不会改变,电讯商的加价做法属欺诈。

消费者权益倡导者特莱布(Laura Tribe)表示,用户对加价感到沮丧的根本原因,是很多加拿大人认为,他们已经在无线手机月费上花费过高。

不过三大电讯商均表示,他们可以加价的原因是,60元的计划不是固定合约,而是按月交易。罗渣士发言人指,该公司经常检讨和调整手机计划,以反映公司对现有网络和服务的投资。研科则解释称,公司一直在努力大幅改善手机网络,因此加价10元应属合理。

本国电讯监管机构加拿大电台电视暨电讯委员会(Canadian Radio-television and Telecommunications Commission,简称CRTC),上周已经开始检视本国的移动通讯市场,考虑是否需要采取更多行动,提高消费者的可负担能力。民众可以在3月15日之前提交建议。

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